Functieomschrijving
Als Customer Service Coordinator ben je de spil tussen klanten, sales en logistieke partners. Je zorgt ervoor dat het volledige orderproces vlot verloopt van bestelling tot betaling.
- Je verwerkt en volgt klantorders nauwkeurig op in het ERP- en CRM-systeem en zorgt voor een correcte facturatie.
- Je onderhoudt dagelijks contact met klanten en stemt af rond bestellingen, leveringen en vragen.
- Je plant transporten via weg-, zee- of luchtvracht en bewaakt de afgesproken levertermijnen en kosten.
- Je volgt openstaande betalingen op en neemt proactief contact op met klanten om betalingen tijdig te ontvangen.
- Je ondersteunt het salesteam met administratieve en commerciële opvolging, zoals productinformatie, rapporteringen en het beheer van klantgegevens.
Profiel
Je bent een administratief sterke communicator die graag structuur brengt in complexe processen en energie haalt uit klantencontact.
Jij herkent jezelf in het volgende:
- Je hebt een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring.
- Je beschikt over minstens 1 jaar ervaring binnen customer service, sales support, ordermanagement of logistieke administratie.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels.
- Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen. Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief wanneer je problemen of opportuniteiten ziet.
- Je hebt ervaring met ERP-systemen, CRM-software en Microsoft 365.
Heb je ook al ervaring met internationale handel en transporten? Dan heb je een grote troef in handen!
Organisatie- en afdelingomschrijving
Je komt terecht in een internationaal actieve onderneming binnen de voedingsproductie waarbij je de kans krijgt om een sleutelrol te spelen in de ondersteuning van commerciële activiteiten door het vlot laten verlopen van het volledige orderproces.
Dankzij transporten via weg-, zee- en luchttransport bedienen zijn klanten over de hele wereld. Jij zal verantwoordelijk worden voor het opvolgen van klantenorders in de Benelux en UK.
Je komt terecht in een klantgericht customer serviceteam met 2 collega's.
Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en externe partners om een optimale dienstverlening te garanderen.
Aanbod
Wat bieden wij jou aan:
- Een vast contract in een 4/5e tewerkstelling (31.2 uur/week)
- Een functie met veel variatie en internationale contacten.
- Glijdende werkuren voor een goede work-life balance.
- Mogelijkheid tot één thuiswerkdag per week
- Een aantrekkelijk salaris vanaf ongeveer € 2.875 bruto (nog licht bespreekbaar volgens ervaring)
- Maaltijdcheques van € 9 per gewerkte dag (stijgend naar € 10 vanaf 2027).
- Een thuiswerkvergoeding van € 6,17 per thuiswerkdag.