Functieomschrijving- Je bent het vaste aanspreekpunt voor onze grootste klanten en bouwt sterke, duurzame klantenrelaties op.
- Je behandelt klantenvragen, uitdagingen en tracingaanvragen snel, professioneel en oplossingsgericht.
- Je volgt zendingen nauwgezet op en zorgt voor een correcte en proactieve communicatie naar de klant.
- Je adviseert klanten over de meest geschikte logistieke oplossingen en dienstverlening.
- Je verzorgt rapporteringen en ondersteunt bij de administratieve opvolging van Key Accounts.
- Je werkt nauw samen met interne afdelingen om een uitstekende servicekwaliteit te garanderen.
Profiel- Diploma secundair onderwijs of bachelor.
- Minstens 2 jaar ervaring binnen customer service.
- Vlotte kennis van Nederlands, Frans én Engels.
- Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele uitstraling.
- Sterk organisatorisch vermogen en oog voor detail.
- Proactieve en oplossingsgerichte ingesteldheid.
- Administratief nauwkeurig en stressbestendig.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Deze organisatie maakt deel uit van een sterk internationaal netwerk en
ondersteunt dagelijks bedrijven met betrouwbare en efficiënte logistieke oplossingen. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar initiatief, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden centraal staan.
Aanbod- Contract van onbepaalde duur.
- Voltijdse functie van 38u/week
- Bonusregeling.
- Mogelijkheid tot thuiswerk.
- Maaltijdcheques en ecocheques.
- Hospitalisatieverzekering.
- Spaar- en pensioenplan.
- Kilometervergoeding.
- Uitgebreid opleidings- en begeleidingstraject.
- Reële interne doorgroeimogelijkheden.
- Vakantieregeling van ongeveer 35 dagen per jaar.