Wat ga je doen?
Als Customer Care Expert sta jij centraal in de communicatie met onze klanten en combineer je klantgerichtheid met sterke administratieve vaardigheden:

• Inkomende calls & online aanvragen: Beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen, facturen en betalingen.
• Proactief advies: Klanten inlichten over verplichte zaken en passende oplossingen aanbieden.
• Administratieve opvolging: Orders verwerken, klantendossiers bijhouden, facturatie opvolgen, en datakwaliteit bewaken in ons CRM-systeem.
• Betalingen regelen: Afbetalingsplannen bespreken en betalingen nauwgezet opvolgen.
• Klachtbeheer: Klachten registreren, analyseren en snel oplossen in samenwerking met collega’s.
• Samenwerken: Je werkt nauw samen met interne afdelingen zoals logistiek, sales, en finance om klanten efficiënt verder te helpen.

• Quasi tweetalig: Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans (elke andere taal is een pluspunt).
• Klantgericht: Je bent een luisterend oor en biedt oplossingen met een glimlach.
• Nauwkeurig & gestructureerd: Je houdt van orde en een foutloze administratie.
• Ervaring: Een achtergrond in klantendienst, administratie of een gelijkaardige functie is een troef.
• IT vaardig: Je hebt goede kennis van MS Office en leert vlot werken met nieuwe systemen (ervaring met CRM-tools is een plus).
• Flexibel & stressbestendig: Je houdt je hoofd koel in drukke momenten en schakelt snel tussen verschillende taken.

Heb jij een passie voor klantenservice, spreek je vloeiend Nederlands en Frans, en ben je klaar om het verschil te maken? Voor een gerenommeerd bedrijf in Tessenderlo zoeken wij een enthousiaste en veelzijdige Customer Care Expert. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (B2B en B2C) en zorgt voor een vlekkeloze opvolging van vragen en bestellingen.

• Een uitdagende functie in een internationale omgeving
• Aandacht voor professionele en persoonlijke groei
• Een attractief salaris (3200 EUR/maand voor iemand met 1 jaar ervaring) alsook met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden:
  • Maaltijdcheques
  • 12 ADV, 38u/week
  • Groeps- en hospitisatieverzekering
  • Flexibiliteit: mogelijkheid tot thuiswerk en glijtijden
• Een open en informele omgeving, met veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid.