Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor het volledige orderproces, van ontvangst tot levering. Je staat klanten professioneel te woord en zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van hun vragen en aanvragen.
In deze rol:

Verwerk en volg je bestellingen op van A tot Z.
Adviseer je klanten over bestellingen, leveringsmogelijkheden en leveringstermijnen.
Behandel je vragen, klachten en retouraanvragen op een klantgerichte manier.
Bewaak je leveringen, transporten en afgesproken leveringsvoorwaarden.
Werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.
Denk je actief mee over verbeteringen binnen processen en informatiestromen.

Profiel Wie zoeken we voor deze uitdagende functie:

Een sterke communicator en teamplayer, die zijn verantwoordelijkheid durft op te nemen
Prioriteiten stellen, door proactief te werken
Analytisch sterk om processen te verbeteren
Klantgericht en op maat op zoek gaan naar oplossingen voor de klanten
Bachelor of masterdiploma op zak
Zeer goede kennis Nederlands en Engels.
Vlot kunnen werken met MS Office, kennis van SAP is een pluspunt

Organisatie- en afdelingomschrijving Voor een internationale speler in Oudsbergen zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die terecht zal komen in een zeer dynamisch team. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat het volledige orderproces vlot verloopt, van bestelling tot levering. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en oog voor detail draag je dagelijks bij aan een optimale klantbeleving.Aanbod Je komt terecht in een internationale werkomgeving waar geen enkele dag dezelfde is. Binnen deze functie krijg je de kans om je verder te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden op te bouwen en samen te werken met gemotiveerde collega's.
Daarnaast bieden we: