Functieomschrijving Als Customer Service Supervisor ben je verantwoordelijk voor het team dat dagelijks de administratieve orders opvolgt en communiceert met de klanten.

Jouw takenpakket:

• Je ziet toe op een correcte uitvoering van de werkinstructies en stuurt bij waar nodig.
• Je geeft input naar procesoptimalisaties met ISO-normen indachtig.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de Warehouse Supervisor in geval van afwijkingen t.o.v. specifieke klant afspraken en zorgt voor de bijsturing binnen jouw team.
• Je behandelt de klachten en zorgt voor de correctieve actie(s). 
• Je bent verantwoordelijk voor de goede samenwerking binnen het team.
• Je volgt meetings met zowel klanten als met leidinggevenden en medewerkers.

Profiel Wat verwachten wij van jou?

• Je hebt ervaring in een leidinggevende functie of beschikt over leidinggevende competenties.
• Je kan terugblikken op een eerste ervaring in customer service/klachtenbehandeling.
• Je bent hands on ingesteld en bent bereid om bij te springen indien nodig.
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en Engels en een basiskennis Frans.
• Je kan goed overweg met Excel.
• Je weet prioriteiten te stellen.

Organisatie- en afdelingomschrijving Voor een grote speler wereldwijd op vlak van transport en logistiek, ben ik op zoek naar een Customer Service Supervisor in Puurs. Zit leiding geven in je bloed en ga je een uitdaging niet uit de weg? Dan ben jij misschien DE kandidaat!Aanbod

• Een boeiende job met veel verantwoordelijkheid.
• Een vlakke organisatiestructuur die ruimte biedt voor persoonlijk en teamgericht initiatief enerzijds en open communicatie anderzijds.
• Een mooi loon aangevuld met extra legale voordelen: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques 7 euro/dag.
• Je verkrijgt 29 vakantiedagen.
• Glijdende werkuren.
• Een jonge bedrijfscultuur en motiverende werksfeer.