Functieomschrijving
Als
medewerker klantendienst ben jij de schakel tussen de klanten en het bedrijf:
- Je krijgt 1 of meerdere klanten toegewezen waarvoor jij fungeert als centraal aanspreekpunt
- Je regelt en organiseert de bestellingen naar eindklanten
- Je behoudt het overzicht op binnenkomende en uitgaande producten; je werkt nauw samen met het magazijn
- Je bewerkt en verdeelt alle documenten naar de juiste persoon en/of dienst
- Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van binnenkomende en buitengaande orders
- Je staat in nauw overleg met de loodsmedewerkers, transport- en douaneafdeling
- Je zorgt ervoor dat de track en trace informatie tijdig wordt doorgegeven naar de integrators
- Je bereidt de facturatie voor, signaleert onduidelijkheden en denkt mee naar oplossingen
- Je legt prioriteiten in samenspraak met je klant en collega's
- Je bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de procedures en werkinstructies
Profiel- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en je kan vlot overweg in het Engels
- Je bent flexibel en kan verantwoordelijkheid opnemen
- Je houdt van een gezonde dosis stress en kan prioriteiten stellen
- Kennis van logistieke processen, transportdocumenten, facturatie, douaneformaliteiten, eventueel ADR regelgeving is een pluspunt.
Heb je nog geen ervaring maar wel interesse in de logistieke sector? Ook dan kom je in aanmerking!
Organisatie- en afdelingomschrijvingBen jij een klantgerichte professional die ervaring heeft in customer service? Heb je een passie voor het bieden van uitstekende dienstverlening en het oplossen van klantvragen?
Dan is deze vacature als Medewerker op de klantendienst in Gent Zeehaven iets voor jou!
Aanbod- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een internationaal bedrijf.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
- Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
- Een prettige en dynamische werkomgeving met enthousiaste collega's.
- Modern kantoor met goede bereikbaarheid.
- Mogelijkheden om trainingen en cursussen te volgen.
- Leuke bedrijfsactiviteiten en sociale evenementen.