KLANTENDIENST I ADMINISTRATOR

Sint-KruisIDistributie, transport en logistiek

Functieomschrijving

Als klantendienst medewerker sta je in op de afdeling customer service voor volgende taken:

  • Je staat in om de mailboxen te behandelen
  • De binnenkomende orders van klanten ga je afstemmen met de planning en de bijkomende details opvragen
  • Algeme vragen beantwoorden naar de klant toe
  • Checken of reeds tarief bestaat voor gevraagde orders, zoniet afstemmen met sales afdeling + communicatie naar de klant
  • De orders noteren in excel file (opsplitsing de dag nadien en toekomstige ladingen zodat planning hiermee kan rekening houden)
  • Aanmaken dossiers in eigen programma Velocity
  • Daglijsten checken :  minder of meer pallets geladen – klant informeren, kostprijs aanpassen, systeem aanpassen
  • Orders binnengekomen via de “portal” (rechtstreeks boekingsysteem), checken en aanpassen waar nood
  • Voor een aantal specifieke klanten, KPI’s bijhouden
  • Voor een aantal specifieke klanten voorbereiding naar facturatie toe.
  • Algemene problemen/vragen van klanten ivm ladingen behandelen.
Profiel
  • Je bent in het bezit van een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring 
  • Je bent vlot met telefonische contacten
  • Ervaring in de transportsector of ervaring op een klantendienst is een meerwaarde 
  • Je hebt reeds kennis van Douane documenten 
  • Je hebt een goede kennis van de Engelse taal, kennis van de Franse taal is een pluspunt
  • Goede kennis van Excel
  • Goede communicatie vaardigheden om met de verschillende afdelingen en klanten te communiceren 
  • Je bent administratief onderlegd 
  • Je bent nauwkeurig, zorgvuldig en punctueel
  • Je hebt een pro- actieve houding en je kan zelfstandig werken alsook in team

 


Organisatie- en afdelingomschrijving

Voor een dynamisch Internationaal transportbedrijf te Brugge, is Select op zoek naar een gedrevenklantendienst medewerker voor de customer service afdeling. 

Aanbod

Je komt terecht in een dynamisch internationale omgeving. Je werkt in een gevarieerde boeiende job met veelvuldige contacten. Een fulltime functie in dagdienst. Je kan rekenenen op een competitief salaris op maat van je ervaring, aangevuld met extra legale voordelen. Een tof team staat klaar om je te ondersteunen en je krijgt interne opleidingen on the job. 

Heb je nog vragen?
An François Office Manager Select Brugge +32 50 80 01 50
KLANTENDIENST I ADMINISTRATOR Vacature informatie
73465
Transport & logistiek I Administratieve ondersteuning & secretariaat
Interim optie vast
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure