Functieomschrijving Als klantenbeheerder beheer je jouw klantenportefeuille (farming) en sta je in nauw contact met de operaties (warehouse, customer service, transport)

De volgende taken behoren tot jouw verantwoordelijkheden:

• Je bouwt een duurzame vertrouwensrelatie op met de klanten in jouw portefeuille en verdiept je in hun operaties
• Je bent hun eerste aanspreekpunt en staat in voor klantenbehandeling, uitwerken verbeteringsprojecten, verkrijgen van diverse info.
• Je beheert, rapporteert en analyseert KPI's.
• Je volgt de customer service survey op, stelt actieplannen op, begeleidt en volbrengt deze.
• Je zorgt voor een jaarlijkse update van de operations manual en het up to date houden van de klantspecifieke werkinstructies.
• Je signaleert extra opportuniteiten van de klant aan de business development afdeling.

Heb je interesse? Solliciteer dan via de website of stuur een mailtje naar celestien.werbrouck@selecthr.be!Profiel Je hebt de functieomschrijving doorgelezen en weet dat dit een job is waarvan jij gelukkig wordt. 

Als klantenbeheerder voldoe je aan het volgende profiel:

• Je beschikt over een bachelor werk- en denkniveau of bent gelijkwaardig door ervaring in de logistiek. Diploma is geen vereiste.
• Je hebt minstens 2 jaar ervaring met logistieke processen
• Je spreekt vlot Nederlands en Engels en bezit de nodige communicatie vaardigheden om met verschillende partijen in overleg te gaan
• Je hebt analytisch vermogen in het signaleren van knelpunten en het definiëren van oplossingen en procesverbeteringen

Organisatie- en afdelingomschrijving Voor onze internationale klant actief in opslag is Select HR op zoek naar een Klantenbeheerder. 

Het bedrijf is een van de grootste spelers wereldwijd op vlak van transport en logistiek. 

SELECT staat voor maatwerk en kwaliteit. Samen met jou gaan we graag op zoek naar de job die perfect bij je past ! Op onze website vind je al onze openstaande vacatures. Neem zeker eens een kijkje of neem vrijblijvend contact met ons op! Aanbod Bij onze klant kom je terecht in een werkomgeving met een vlakke bedrijfsstructuur. Dit wil zeggen dat open communicatie en een persoonlijke aanpak belangrijk zijn voor hen.

Zij bieden jou:

• Een contract van onbepaalde duur
• Een marktconform loon (met extralegale voordelen zoals een wagen, tankkaart, laptop, gsm, maaltijdcheques, 30 verlofdagen, hospitalisatie - en groepsverzekering, fietslease,....)
• Een functie in dagdienst
• Een gevarieerde functie met vele uitdagingen
• Een goede work-life verhouding
• Een stimulerende werksfeer met aandacht voor flexibiliteit, vrijheid en persoonlijke verantwoordelijkheid