Functieomschrijving
Als
Customer Service Medewerker bij onze klant ben jij de schakel tussen de klanten en het bedrijf:
- Je krijgt 1 of meerdere klanten toegewezen waarvoor jij fungeert als centraal aanspreekpunt
- Je regelt en organiseert de bestellingen naar eindklanten
- Je behoudt het overzicht op binnenkomende en uitgaande producten; je werkt nauw samen met het magazijn
- Je bewerkt en verdeelt alle documenten naar de juiste persoon en/of dienst
- Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van binnenkomende en buitengaande orders
- Je staat in nauw overleg met de loodsmedewerkers, transport- en douaneafdeling
- Je zorgt ervoor dat de track en trace informatie tijdig wordt doorgegeven naar de integrators
- Je bereidt de facturatie voor, signaleert onduidelijkheden en denkt mee naar oplossingen
- Je legt prioriteiten in samenspraak met je klant en collega's
- Je bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de procedures en werkinstructies
Profiel- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en je kan vlot overweg in het Engels
- Je hebt geen schrik om klanten telefonisch te woord te staan
- Je houdt van een gezonde dosis stress en kan prioriteiten stellen
- Kennis van logistieke processen, transportdocumenten, facturatie, douaneformaliteiten, eventueel ADR regelgeving is een pluspunt.
Organisatie- en afdelingomschrijvingVoor een bedrijf in Gent Zeehaven ben ik op zoek naar een Customer Service medewerker met kennis Engels.
Aanbod- Je komt terecht in een boeiende en internationale omgeving in volle groei.
- Je ontvangt een marktconform loon met een volledig pakket aan extra-legale voordelen (hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, glijdende werkuren).
- Een opleidingstraject op maat van jouw kennis en ervaring.
- Een groot bedrijf met reële doorgroeimogelijkheden.