Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker bij onze klant ben jij de schakel tussen de klanten en het bedrijf:

• Je krijgt 1 of meerdere klanten toegewezen waarvoor jij fungeert als centraal aanspreekpunt
• Je regelt en organiseert de bestellingen naar eindklanten
• Je behoudt het overzicht op binnenkomende en uitgaande producten; je werkt nauw samen met het magazijn
• Je bewerkt en verdeelt alle documenten naar de juiste persoon en/of dienst
• Je bent verantwoordelijk voor de administratieve verwerking van binnenkomende en buitengaande orders
• Je staat in nauw overleg met de loodsmedewerkers, transport- en douaneafdeling
• Je zorgt ervoor dat de track en trace informatie tijdig wordt doorgegeven naar de integrators
• Je bereidt de facturatie voor, signaleert onduidelijkheden en denkt mee naar oplossingen
• Je legt prioriteiten in samenspraak met je klant en collega's
• Je bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de procedures en werkinstructies

 

Profiel

• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en je kan vlot overweg in het Engels
• Je hebt geen schrik om klanten telefonisch te woord te staan 
• Je houdt van een gezonde dosis stress en kan prioriteiten stellen
• Kennis van logistieke processen, transportdocumenten, facturatie, douaneformaliteiten, eventueel ADR regelgeving is een pluspunt.

 

Organisatie- en afdelingomschrijving

Voor een bedrijf in Gent Zeehaven ben ik op zoek naar een Customer Service medewerker met kennis Engels.

Aanbod

• Je komt terecht in een boeiende en internationale omgeving in volle groei.
• Je ontvangt een marktconform loon met een volledig pakket aan extra-legale voordelen (hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, maaltijdcheques, ecocheques, glijdende werkuren).
• Een opleidingstraject op maat van jouw kennis en ervaring.
• Een groot bedrijf met reële doorgroeimogelijkheden.