Functieomschrijving
Als
Customer Service medewerker bij onze klant ben jij verantwoordelijk voor
het beantwoorden van allerlei vragen vanuit de klanten en interne afdelingen, alsook het verzorgen van de bijhorende administratie:
- Je onderhoudt de band met de bestaande klanten en bouwt mee het klantenbestand uit
- Je bent het eerste aanspreekpunt in telefonische of directe contacten met externe klanten
- Je behandelt vragen omtrent leveringen, retours, transportproblemen, … en gaat op zoek naar gepaste oplossingen
- Je registreert en verwerkt gegevens in systemen m.b.t. dagelijkse orders, vragen en klachten
Profiel
Wie zoeken wij?
- Je beschikt over bachelor werk- en denkniveau
- Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een vlotte kennis van het Engels. Kennis Frans is een plus
- Je kan overweg met MS Excel
- Je bent communicatief en kan zowel in team als zelfstandig werken
Organisatie- en afdelingomschrijving
Onze klant is een internationale logistieke speler. Momenteel zijn wij voor hen op zoek naar een
Customer Service medewerker.
Aanbod- Je komt terecht in een dynamische werkomgeving met aangename werksfeer
- Je kan rekenen op een marktconform loon aangevuld extralegale voordelen (ADV-dagen, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering)
- Er wordt ingezet op persoonlijke en professionele ontwikkeling door middel van opleidingen
- Je kan rekenen op flexibele werkuren en de mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk