FunctieomschrijvingBen jij klaar om een cruciale rol te spelen als Customer Service Bediende? Als rechterhand van onze Customer Service Supervisor ben jij verantwoordelijk voor het analyseren van data en het implementeren van essentiële procesverbeteringen en optimalisaties. Daarnaast bied je ondersteuning aan onze Customer Service medewerkers bij problemen.
Jouw takenpakket- Efficiënte planning en afhandeling van afsluitprocessen om ervoor te zorgen dat bestellingen tijdig en nauwkeurig worden afgesloten
- Het beheer en de creatie van beveiligde wifi-codes voor onze integrale systemen, waarbij veiligheid en toegankelijkheid voorop staan
- Grondig verzamelen, verwerken en controleren van gegevens met betrekking tot transport en facturatie in Excel
- Het opstellen van gedetailleerde rapportages met betrekking tot KPI's, leadtimes, issues en klachten
- Het coördineren van essentiële overlegmomenten tussen de Customer Service afdeling en het magazijn
- Wekelijkse updates verstrekken over de status van hangende orders. Indien orders onnodig vertragen, neem je contact op met de klant
- Het bijwerken en samenstellen van werkinstructies op basis van onze operations manual
ProfielJouw profiel- Je hebt bij voorkeur reeds enkele jaren ervaring als customer service agent binnen de supply chain of warehousing. Gedreven Bachelors jobstarters zijn zeker welkom!
- Je hebt een probleemoplossend vermogen
- Je bent stressbestendig en communicatief
- Talen - Nederlands: zeer goed, Engels: goed
- Goede kennis van MS Office toepassingen (Word en Excel)
Organisatie- en afdelingomschrijving
Onze klant is een vooraanstaande speler in de wereld van transport en logistiek. Ze bedienen klanten in diverse industrieën en staan bekend om hun wereldwijde netwerk en expertise in het beheer van complexe logistieke processen.
AanbodHet aanbod- Je komt terecht bij een internationale en toonaangevende speler
- Ruime doorgroeimogelijkheden in een internationale context
- Mooi loon en pakket extralegale voordelen: groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques van 7 euro, ecocheques
- 30 vakantiedagen
Ben jij klaar voor deze uitdaging?Aarzel dan niet en stuur jouw CV met motivatiebrief naar karijn.vantreeck@selecthr.be.