SUPPORT CONSULTANT

Zuid Antwerpen

Functieomschrijving
  • Je behandelt vragen die de gebruikers hebben bij het gebruik van de software
  • Je analyseert elke vraag grondig en je adviseert zelf of escaleert naar een collega
  • Je werkt oplossingen uit die de gebruiker toelaten zijn taken efficiënter uit te voeren
  • Je verdiept je steeds dieper in de aangeboden pakketten zodat je zelf meer en meer oplossinge kan aanreiken
  • Je analyseert veel voorkomende vragen en je formuleert  mogelijke aanpassingen in de software
Profiel
  • Je bent een communicatieve duizendpoot
  • Je deed een eerste ervaring op binnen serviceverlening voor softwarepakketten (Liefst ERP)
  • Je hebt ervaring met bedrijfsprocessen
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans
  • Je wil je zelf op lange termijn engageren en steeds bijleren
Organisatie- en afdelingomschrijving

Voor een van onze klanten actief binnen ERP en CRM ontwikkeling in het Antwerpse selecteer ik momenteel een Support Consultant.

Geen doordeweekse Support functie, maar een job waarin van jou verwacht wordt dat je op hetzelfde niveau staat als de externe consultants. Je volgt opleidingen samen met hen en je bent het aanspreekpunt van hun gebruikers tijdens en na de implementatie van het eigen ontwikkelde pakket.

Na een grondige training, samen met de consultants, slaag je erin om met je diplomatische ingesteldheid de gebruikers vlot verder te helpen of hun probleem indien nodig te escaleren. Je analyseert de cases die je ontvangt en stelt mogelijke verbeteringen voor.

Aanbod
  • Aantrekkelijke verloning op basis van je ervaring, inclusief bedrijfswagen en bonussen
  • Uitgebreide coaching
  • Opleiding idem aan die van de externe consultants
  • Reële carrièreperspectieven
  • Je wordt een specialist in je domein
Heb je nog vragen?
Philip Nijns Business Unit Manager Antwerpen Istorm Antwerp
SUPPORT CONSULTANT Vacature informatie
63887
Wat is mijn reistijd?