IT Support Medewerker

zeebruggeIDistributie, transport en logistiek

Functieomschrijving

Taakomschrijving:
Actief beheren en verbeteren van de performance en datakwaliteit.
Data integriteit verifiëren via de diverse ter beschikking gegeven tools.
Verzorgen van de eerstelijns support : anticiperen op, identificeren van en/of ontvangen én registreren van klachten of problemen van klanten. Opvolgen van de hieruit voortvloeiende aanvragen t.e.m. de afsluiting, verificatie en confirmatie bij de klant. Analyseren van en oplossen of doorverwijzen van de aanvragen. Informeren van klanten omtrent de status en progressie van hun aanvraag.
Coördineren van tweede en derdelijns support.
Documenteren van de oplossingen voor incidenten (knowledge base).
Definiëren van verbeteringsprojecten.
Rapporteren van problemen, oplossingen en wijzigingen aan de proceseigenaar en de IT manager.
Begeleiden van nieuwe service delivery medewerkers in hun trainingsproces.

Profiel

Master, Bachelor of gelijkwaardig door ervaring in IT.
Integriteit, innovatie en intensiteit.
Je wilt veel bijleren en wilt doorgroeien na 2-3 jaar binnen het IT team.
Kennis van Helpdesk tools.
Analytisch vermogen.
PC : MS Office.
Talen : N/E/F/(D).

Organisatie- en afdelingomschrijving

Doel van de functie:
Als IT support begeleidt en ondersteun je interne en externe klanten op het vlak van IT aspecten in hun dagelijkse taken.

Aanbod

Wat mag je verwachten?
Internationaal bedrijf met sterke kwalitatieve waarden en uitstraling
Uitstekend verloningspakket met tal van extra-legale voordelen
Gemakkelijk bereikbaar, geen files

Heb je nog vragen?
Andreas De Witte IT Recruitment Consultant, IT Infrastructure Technologies Specialist Istorm Ghent
IT Support Medewerker Vacature informatie
64990
Transport & logistiek
Vast contract
Wat is mijn reistijd?