Helpdeskmedewerker IT

BeerseIChemische en petrochemische industrie

Functieomschrijving

In de functie van Helpdeskmedewerker IT, behoren volgende zaken tot jouw  verantwoordelijkheid:

- Je bent het centrale aanspreekpunt binnen de organisatie voor de  eind gebruikers voor technische ICT problemen, waaronder oa problemen met pc’s en randapparatuur, softwareprogramma’s, gebruikersrechten

- Je taak is de continuïteit binnen de organisatie  verzekeren met als doel de werknemers van de onderneming diensten aan te kunnen bieden die bijdragen tot de verwezenlijking van de doelstellingen van de onderneming.
- Je bent verantwoordelijk voor het beheer en opvolging van incidenten en problemen volgens ITIL (1st en 2nd line), dewelke gelogd worden via de Self Service Portal.
- Je communiceert hier rechtstreeks met de eindgebruikers teneinde de correcte prioriteit en oplossing te bepalen.

- De eindgebruiker correct verhelpen inzake vragen rond hard- en software, toegangsrechten, ondersteuning DMS, netwerk, enzovoort

- Je communiceert en rapporteert op dagelijkse basis met je directe leidinggevende

- Je brengt terugkerende incidenten in kaart en bent voortdurend op zoek naar verbeteringen teneinde de incidenten te reduceren
- Je werkt ‘Tips and Tricks’ uit en communiceert die richting de organisatie
- Je zorgt ervoor dat de uitgewerkte processen, zoals vereist krachtens de ICT-normen van het bedrijf, gerespecteerd worden.

- Je zorgt voor de nodige installatie van hard- en software om ervoor te zorgen dat het bedrijf over een gestandardiseerde omgeving kan beschikken die afgestemd is op het bedrijfsbeleid inzake ICT.

- Je ondersteunt je collega’s om ervoor te zorgen dat jullie een efficiënt team vormen dat ondersteuning biedt voor alle platformen en systemen.  Je kan op termijn ingezet worden op grotere projecten.

- Je doet zowel intern als extern kennis en ervaring op en deelt die om de deskundigheid en de prestaties van het team en de ICT organisatie in haar geheel te bevorderen.

- Je neemt deel aan evenementen, deelt beschikbaare tools, maakt best practices bekend bij je collega's
- Je frist je vakkennis en technische vaardigheden op en houdt ze op peil
- Je instrueert nieuwe medewerkers hoe om te gaan met de interne systemen en applicaties

Profiel

- Je beschikt over minstens een bachelordiploma binnen ICT of bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt minstens 4 jaar relevante ervaring.

- Je bent klant- en resultaatgericht, en je kan hiernaar ervaring in het plannen van je werk voorleggen

- Je bent communicatief, en kan je uitdrukken in zowel Nederlands als Engels.
- Je hebt geen problemen om in een drukke omgeving te werken

- Je staat in voor een competente en praktijkgerichte aanpak van ondersteuning voor hard- en software volgens gangbare ICT normen, 
-  Je pakt nieuwe ICT technologie snel op
- Je bent bekend met script talen

 

Organisatie- en afdelingomschrijving

Voor onze klant, een grote speler in de non-ferro sector in regio Turnhout, zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Helpdeskmedewerker op de IT afdeling!

SELECT is een HR adviesbureau met verschillende vestigingen in België. Wij helpen je de juiste keuze te maken en zorgen voor de beste match tussen werknemer en werkgever. Neem zeker eens een kijkje op onze website, www.select-jobs.be, voor al onze openstaande vacatures in jouw regio.

Aanbod

Wanneer je aan de slag gaat bij onze klant kom je terecht in een uitdagende functie met voldoende afwisseling binnen een dynamische omgeving. Het bedrijf biedt je voldoende mogelijkheden tot zelfontplooiing en ontwikkeling. Daarnaast voorzien zij een competitief loonpakket, glijdende werktijden en extralegale voordelen.

Heb je nog vragen?
Annemie Kaers Office Manager Select Turnhout +32 14 40 50 00
Helpdeskmedewerker IT Vacature informatie
72311
IT Infrastructure
Permanent Fixed Period
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure