Helpdesk Support Engineer

LasneI I 

Functieomschrijving

Opdracht:

  • U beantwoordt de binnenkomende telefoontjes met betrekking tot incidenten die zich voordoen bij onze klanten onder helpdesk contract
  • U probeert deze incidenten op te lossen en speelt ze door indien nodig.
  • U stelt een diagnose en behandelt de incidenten van de klanten (User Support).
  • U sluit de afgewerkte oproepen af, en zorgt ervoor dat de niet opgeloste problemen worden doorgespeeld aan de betrokken personen. U geeft hen hierbij een concrete beschrijving van het probleem en van de ondernomen stappen en dit rekening houdend met het type van contract en het voorkomende probleem.
Profiel

Profiel:

 

  • Diploma hoger secundair onderwijs
  • Een eerste ervaring in een gelijkaardige functie is een pluspunt.
  • U bent kwaliteitsgericht en hebt oog voor de klantentevredenheid.
  • U bent tweetalig NL/FR met een technische kennis in het Engels.
  • Zeer goede algemene kennis van informatica.
  • U bent flexibel en teamplayer.
Organisatie- en afdelingomschrijving

Als integrator, expert in Cloud-omzettingen en leverancier van Managed Services ontwerpt, integreert, maakt en financiert mijn klant volledige en moduleerbare ICT-oplossingen in 5 technologische expertisedomeinen: Smart city, e-fficient buildings, Industry services en Energies.

Aanbod

• Een aantrekkelijke functie in een toonaangevend en stabiel bedrijf
• Aantrekkelijke salarisvoorwaarden aangevuld met extra legale voordelen

Heb je nog vragen?
Charlotte Ries Senior consultant – IT Infrastructure Specialist Brussels +32 490 11 31 35
Helpdesk Support Engineer Vacature informatie
65665
IT Infrastructure
Vast contract
Wat is mijn reistijd?