Functieomschrijving

• Je bent één van de eerste aanspreekpunten voor klanten en dealers.
• Je behandelt telefonische en administratieve vragen op een klantgerichte manier.
• Je verzamelt de juiste informatie om service- en garantieaanvragen correct te beoordelen.
• Je verwerkt en beoordeelt garantiedossiers.
• Je bepaalt mee welke aanvragen binnen de garantievoorwaarden vallen.
• Je volgt garantieclaims administratief op van aanvraag tot afhandeling.
• Je bewaakt dat garantieonderdelen tijdig worden teruggestuurd naar leveranciers.
• Je onderhoudt vlotte communicatie met klanten, leveranciers, dealers en interne collega's.
• Je signaleert terugkerende problemen en draagt bij aan structurele verbeteringen.
• Je denkt actief mee over efficiëntere service- en garantieprocessen.

Profiel

Je bent iemand die structuur brengt in complexe dossiers en graag schakelt tussen techniek, administratie en communicatie.

Daarnaast beschik je over:

• Enkele jaren relevante werkervaring.
• Een goede technische kennis of sterke technische interesse.
• Inzicht in de werking van machines en onderdelen.
• Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken.
• Sterke organisatorische vaardigheden.
• Een klantgerichte, diplomatische en professionele communicatiestijl.
• De capaciteit om objectief en consequent beslissingen te nemen.
• Een uitstekende kennis van het Nederlands.
• Een goede kennis van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van het Frans is een troef.

Organisatie- en afdelingomschrijving Ben jij administratief sterk én heb je affiniteit met techniek? Hou je ervan om dossiers tot in de puntjes op te volgen, klanten verder te helpen en het overzicht te bewaren? Dan hebben wij een uitdagende functie voor jou binnen een sterk groeiende, familiale organisatie waar betrokkenheid, kwaliteit en samenwerking centraal staan.Aanbod

• Een uitdagende functie binnen een sterk groeiend Belgisch familiebedrijf.
• Een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid en autonomie.
• De kans om producten en machines van dichtbij te leren kennen.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Interne begeleiding en opleiding op de werkvloer.
• Een collegiale werkomgeving waar medewerkers centraal staan.
• Een voltijdse functie met toekomstperspectief.
• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met:
  • Hospitalisatieverzekering
  • Pensioensparen via het metaalfonds
  • Maaltijdcheques
  • Ecocheques