Technicien support informatique

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Functieomschrijving

Nous sommes à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour rejoindre une équipe dynamique. En tant que membre essentiel de notre service informatique, vous serez responsable de fournir un soutien technique niveau 2 aux utilisateurs tout en assurant le bon fonctionnement de notre infrastructure informatique.

Responsabilités :

  • Prendre en charge à distance et/ou sur site le diagnostic et la résolution des incidents informatiques.
  • Accompagner, informer et former les utilisateurs sur l'utilisation des équipements et des logiciels.
  • Assurer le suivi et la clôture des incidents dans notre outil de gestion des tickets.
  • Participer à la maintenance matérielle du parc informatique et des périphériques.
  • Paramétrer, installer et déployer des matériels et logiciels bureautiques et industriels.
  • Gérer les utilisateurs et les accès via Active Directory.
  • Mettre en place de nouveaux processus pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
  • Rédiger des procédures et documentations techniques.
  • Participer activement en tant que membre d'équipe à des projets informatiques tels que la mise en place d'un nouveau système de gestion des services informatiques (ITSM) ou le déploiement d'outils d'automatisation.
  • Qualifier, prioriser et gérer les demandes et les incidents pour garantir la satisfaction des utilisateurs.
Profiel
  • Diplôme Bac+3 minimum dans le domaine de l'informatique ou expérience équivalente.
  • Idéalement, vous pouvez justifier d'une expérience similaire d'au moins 5 ans dans un poste similaire.
  • Flexibilité et sens des responsabilités : vous êtes capable de vous adapter à des situations variées et de prendre des décisions autonomes.
  • Connaissance opérationnelle de l'anglais
  • Maitrise de ITIL (règles des bonnes pratiques au niveau IT) (Incident, Service Request, Problème, Change,.)
  • Maîtriser les systèmes d’exploitation (Windows, MAC Osx, Linux)
  • Connaître les réseaux de base (protocoles de communication, câblage, routeur, switch…) ;
  • Respecter les normes et les procédures de sécurité
  •  Nécessite une formation continue et une information permanente 
  • Connaissances générales en Citrix, VMware
  • Bonne compréhension des rôles de l’Activ Directory, messagerie exchange/cloud, TCP/IP, DNS, DHCP, et VPN
Organisatie- en afdelingomschrijving Notre client, situé dans le grand Liège, est un leader mondial de son secteur d'activité (engineering, défense). 

Cette société développe, produit et commercialise de larges gammes de produits dans le monde entier. 

Dans le cadre du développement de ses activités, notre client recherche donc un Technicien support informatique (H/F). Aanbod Notre partenaire vous propose un engagement en mission temporaire dans une structure solide et leader dans son domaine. 

Vous évoluerez dans un environnement technique à la pointe de la technologie. 

Vous recevrez un package salarial très complet en accord avec vos compétences.
*Deze functie staat open voor iedereen. Ongeacht gender, seksuele geaardheid, origine, filosofische of religieuze overtuiging, leeftijd of handicap.
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Stephane Defize Lead Consultant Technics +32 42 74 51 33
Technicien support informatique Vacature informatie
133236
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Interim
496/BUOP
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