Functieomschrijving
Als
Teamleader Customer Service vorm je de
schakel tussen klanten, management, operations en veiligheid.
Jouw
takenpakket ziet er als volgt uit:
- Verantwoordelijk voor het organiseren en beheren van het team;
- Je maakt actieplannen en KPI's op volgens de wensen van de klant;
- Verantwoordelijk voor het behandelen van inkomende klachten of vragen;
- Accountmanagement;
- People management is heel belangrijk, je gaat in gesprek met jouw team.
Profiel
Als
Teamleader Customer Service voldoe je aan het volgende profiel:
- Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
- Bachelor diploma of relevante ervaring;
- Minimum vijf jaar ervaring in de logistieke sector;
- Sterke communicatie vaardigheden naar de klant en collega's toe;
- Sterke kennis van Excel.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Onze klant is een snelgroeiende divisie van een logistieke speler. We gaan voor hen met plezier op zoek naar een gedreven, enthousiaste en dynamische
Teamleader Customer Service. Dit ter versterking van het team in
Kallo.
Aanbod
Onze klant kan jou het volgende bieden:
- Een werkgever die initiatief aanmoedigt en ideeën van alle niveaus in de organisatie waardeert;
- Een lange termijn engagement met de nadruk op persoonlijke ontwikkeling;
- De juiste ondersteuning en opleidingsmogelijkheden;
- Een functie in twee ploegen;
- Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring.