Customer Service Teamleader

KalloIDistributie, transport en logistiek

Functieomschrijving Als Customer Service Teamleader vorm je de schakel tussen klanten, management, operations en veiligheid. Je stuurt hierbij een klein team aan van customer service medewerkers die in twee ploegen werken.

Een greep uit jouw takenpakket:
  • Je bent  verantwoordelijk voor het organiseren en het beheren van het team;
  • Je organiseert teammeetings;
  • In overleg met de klant bepaal de het actieplan en stelt je de KPI's op;
  • Je verdeelt de taken en klanten onder jouw team en maakt hen de interne procedures duidelijk;
  • Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van de inkomende klachten of vragen en bent in staat de taken van je medewerkers over te nemen;
  • Je werkt dus operationeel mee;
  • People management is heel belangrijk, je gaat in gesprek met jouw team.
Profiel Als Customer Service Teamleader voldoe je aan het volgende profiel:
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
  • Bachelor diploma of relevante ervaring;
  • Minimum vijf jaar ervaring in de logistieke sector;
  • Sterke communicatie vaardigheden naar de klant en collega's toe;
  • Klantvriendelijk in functie van het uitbouwen van  goede klantenrelaties;
  • Sterke kennis van Excel.
Organisatie- en afdelingomschrijving Voor een snelgroeiende divisie van een logistieke speler zijn we op zoek naar een gedreven, enthousiaste en dynamische Customer Service Teamleader.

Specifiek zijn ze op zoek naar versterking voor hun vestiging in Kallo. Je zal hierbij een klein team van drie customer service medewerkers aansturen.Aanbod Zij bieden jou:
  • Een werkgever die initiatief aanmoedigt en ideeën van alle niveaus in de organisatie waardeert;
  • Een lange termijn engagement met de nadruk op persoonlijke ontwikkeling;
  • De juiste ondersteuning en opleiding aangepast aan jouw kennis en vaardigheden;
  • Een functie in dagdienst;
  • Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring.
*Deze functie staat open voor iedereen. Ongeacht gender, seksuele geaardheid, origine, filosofische of religieuze overtuiging, leeftijd of handicap.
Heb je nog vragen?
Pieter De Klerk Consultant Logistics 03 203 50 82
Customer Service Teamleader Vacature informatie
128359
Transport & logistiek
Interim optie vast
Vacature delen of bewaren
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure

Meer vacatures die je misschien interessant vindt