Functieomschrijving

Als Customer Service Representative draag je dagelijks bij aan een uitstekende klantbeleving. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor alle operationele uitdagingen binnen jouw verantwoordelijkheid en zorgt ervoor dat klanten altijd op jou kunnen rekenen.

Taken:

• Je biedt iedere klant een vriendelijke en klantgerichte ervaring.
• Je handelt vragen nauwkeurig en efficiënt af en levert oplossingen met meerwaarde.
• Je bent verantwoordelijk voor verschillende administratieve taken en voert deze zorgvuldig uit.
• Waar mogelijk los je zelf problemen op en volg je deze tot in de puntjes op.
• Je monitort KPI's en stuurt bij om de kwaliteit te waarborgen.

Profiel We zoeken iemand die zichzelf kan vinden in de volgende punten:

• Je communiceert helder en zelfverzekerd met diverse gesprekspartners
• Je hebt ervaring met logistiek (transport, klachtenbeheer, voorraad)
• Je werkt zowel zelfstandig als goed in teamverband
• Je beheerst Nederlands en Frans vloeiend
• Je bent bereid om in ploegendiensten te werken (vroege en late)

Organisatie- en afdelingomschrijving

Voor een snelgroeiende afdeling binnen een toonaangevend logistiek bedrijf zoeken we een energieke, gemotiveerde en proactieve Customer service Representative. 

Deze rol is specifiek bedoeld voor het team in Kallo, waarbij je een belangrijke bijdrage zult leveren aan het ondersteunen van klanten en het versterken van de klantrelaties.

Aanbod Wat hebben zij jou te bieden?

• Een werkgever die proactief denken aanmoedigt en de input van alle teamleden waardeert.
• Een toewijding op lange termijn met een sterke focus op persoonlijke groei en ontwikkeling.
• Gepersonaliseerde ondersteuning en training die aansluit op jouw individuele kennis en vaardigheden.
• Een rol waarin je impact kunt maken.
• Een aantrekkelijk loon dat variabel is naargelang je ervaring, aangevuld met extralegale voordelen.