Functieomschrijving

Als Customer Service Officer Logistics (B2B) ben je verantwoordelijk voor de opvolging van logistieke processen en het beheer van jouw eigen B2B-klantenaccounts.

Belangrijkste taken:
•    Beheer van een eigen klantenportfolio (B2B customer service).
•    Opvolging van logistieke flows (inbound, outbound, transport, warehousing).
•    Coördinatie met interne teams (warehouse, transport, IT, supply chain).
•    Analyse van data en opmaak van rapporten en KPI’s in Excel.
•    Proactieve opvolging van klantendossiers en logistieke processen.
•    Beheer van retourstromen en administratieve verwerking.
•    Identificeren van procesverbeteringen binnen logistiek en customer service.

Profiel Wij zoeken een kandidaat met aantoonbare ervaring in customer service binnen logistiek en een sterke focus op B2B en accountbeheer.

Must-have criteria (essentieel):
•    Ervaring als Customer Service Officer / Customer Service medewerker in logistiek.
•    Ervaring binnen een B2B-omgeving (business-to-business).
•    Ervaring met accountmanagement / klantenbeheer op accountniveau.
•    Zeer goede kennis van het Engels (mondeling en schriftelijk).
•    Goede kennis van Excel (rapportering, analyses, draaitabellen).

Aanvullende vaardigheden:
•    Sterke communicatieve skills en stakeholdermanagement.
•    Ervaring met CRM-systemen (bijv. Salesforce) is een plus.
•    Nauwkeurig, gestructureerd en oplossingsgericht.
•    Ervaring binnen supply chain / logistieke sector is vereist.Organisatie- en afdelingomschrijving

Voor een internationale speler binnen fashion- en lifestylelogistiek zoeken we een ervaren Customer Service Officer Logistics (B2B) met sterke kennis van logistieke processen, Excel en accountbeheer.

Aanbod

Wat mag je verwachten?

•    Job binnen een internationale logistieke organisatie.
•    Competitief salaris met extralegale voordelen.
•    Werken binnen supply chain / logistiek / customer service.
•    Doorgroeimogelijkheden binnen customer service, logistiek en supply chain.