Customer service medewerker

zolderIMedische-, sociale- en gezondheidszorg

Functieomschrijving

Als Customer Service officer ben je samen met je collega’s hét commerciële aanspreekpunt voor onze nationale en internationale opdrachtgevers uit de farmaceutische industrie (B2B).

• Specifiek voor de rechtstreekse belevering aan apotheken sta je dagelijks onze interne en externe klanten te woord via telefoon of e-mail en beantwoordt vakkundig al hun vragen. Klachtenbehandeling en de daar bijhorende opvolging maken ook deel uit van jouw takenpakket.

• Als ‘dedicated’ dossierbeheerder sta je garant voor een nauwkeurige administratieve opvolging van A tot Z bij enkele van onze opdrachtgevers. Je zorgt ook voor een correcte communicatie naar deze opdrachtgevers in het Nederlands, Frans en Engels.

• Je bent een belangrijk onderdeel in de schakel van ordermanagement volgens de geldende GDP-regels (Good Distribution Practice): input van orders in ERP, opvolging express zendingen, …

• Je bent bovendien verantwoordelijk voor het stockbeheer van deze toegewezen klanten. 

Je rapporteert rechtstreeks aan de teamlead Customer Service.

Profiel

• Je streeft elke dag opnieuw naar een uitmuntende klantenservice en klanttevredenheid. Iemand met de glimlach verder helpen: dat is waar jij elke dag opnieuw veel voldoening uithaalt, en dat heb je idealiter al bewezen in een eerste ervaring op een customer service afdeling.

• Naast deze commerciële feeling heb je een georganiseerde, nauwkeurige en hands-on manier van werken.

• Je bent communicatief sterk en denkt probleemoplossend. Kunnen zaken beter? Dan willen we dat heel graag van jou horen.

• Je beschikt over een gezonde dosis stressbestendigheid en staat stevig in je schoenen.

• Je bent administratief onderlegd en Microsoft Office kent voor jou nog weinig geheimen. Ben je vlot tweetalig (NL –FR) en heb je bovendien een goede kennis van het Engels? Dan ben je de persoon die we zoeken!

Organisatie- en afdelingomschrijving

Voor een van onze klanten, actief in de farmaceutische sector, zijn wij op zoek naar een Customer Service medewerker (M/V) met een goede talenkennis.

Aanbod

• Een vast contract met competitief salarispakket in lijn met je ervaring en competenties, inclusief extralegale voordelen (13e maand, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, voordelenplatform)

• Een uitdagende jobinhoud waarbij vernieuwing, collegialiteit en een hands-on mentaliteit centraal staan.

• Een plaats binnen een dynamische internationale onderneming met aangename collega’s, die jou heel graag begeleiden en hun kennis met jou delen zodat jullie samen nóg beter worden.

• Een goede work-life balance met vaste werkuren in een internationaal bedrijf met een sterk groeiverhaal

Heb je nog vragen?
Evelien Camps HR Consultant Select Hasselt +32 474 57 68 35
Customer service medewerker Vacature informatie
68133
Gezondheid - Geneeskunde - Sociaal & fitheid
Vast contract
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure