Functieomschrijving
Hoe zien jouw dagen als
Customer Service Coach eruit?
- Je staat in voor de opleiding van nieuwe (en bestaande) Customer Service Medewerkers en staat de teamleader bij waar nodig.
- Je traint de Customer Service medewerkers op gespreksinhoud en gesprekstechnieken.
- Je krijgt de kans om zelf verschillende trainings te ontwikkelen en doet verbeteringsvoorstellen op bestaande trainings.
- Je communiceert verschillende mededelingen (bijvoorbeeld management mededelingen) binnen het Customer Service team.
- Je bewaart de transittijden, postcodebestanden, telefoonlijsten en andere bestanden die niet in de werkinstructies zijn verwerkt en communiceert bij wijzigingen.
- Je bent Back-up van de teamleader als deze bijvoorbeeld in verlof is of ziek is en springt bij waar nodig.
Profiel
Wie ben jij?
- Je hebt een mooie ervaring binnen Customer Service en bent klaar voor de volgende stap.
- Jij weet hoe je mensen coacht op een fijne manier
- Je kan op een professionele manier in het Nederlands, Frans en Engels communiceren
Organisatie- en afdelingomschrijving
Voor een klant gespecialiseerd in het uitvoeren van wereldwijde logistieke taken zijn wij opzoek naar een
Customer Service Trainer.
Aanbod
Wat kan je verwachten?
- Een vast contract van onbepaalde duur
- Mooi brutoloon
- Sociaal abonnement
- Maaltijdcheques
- Eco-cheques
- Cadeaucheques
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Aantrekkelijk aantal verlofdagen
- Verschillende doorgroeimogelijkheden
Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Grijp je kans en solliciteer snel of stuur een mailtje naar kirsten.jadoul@selecthr.be!