Customer Service Coach

TernatIDistributie, transport en logistiek

Functieomschrijving Hoe zien jouw dagen als Customer Service Coach eruit?
  • Je staat in voor het coördineren, ontwikkelen en realiseren van alle Customer Service training programma's.
  • Je traint de Customer Service medewerkers op gespreksinhoud (kennis) en gesprekstechnieken (vaardigheden).
  • Je staat in voor het afnemen van de testen en de rapportage van de testresultaten naar de Customer Service Teamleaders.
  • Je neemt zelf initiatief als je verbetervoorstellen heb op vlak van trainingprogramma's.
  • Je communiceert de algemene-, operationele- en management mededelingen, en uitnodigingen binnen CS.
  • Je moderniseert constant de knowledge database om aan de verwachtingen van de gebruikers te blijven voldoen.
  • Je bewaart de transittijden, postcodebestanden, telefoonlijsten en andere bestanden die niet in de werkinstructies zijn verwerkt en communiceert bij wijzigingen.
  • Fungeren als back-up voor Customer Service medewerkers en Customer Service Teamleaders
Profiel Wie ben jij?
  • Je beschikt over een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt een zeer goede kennis Nederlands, Frans en Engels (je moet bv medewerkers in het Frans kunnen coachen).
  • Je hebt al een ervaring in het coachen of ontwikkelen en geven van trainingen.
  • Je hebt al een ervaring in een klantendienst.
  • Je bent communicatief, klantgericht en commercieel ingesteld.
  • Je werkt organisatorisch, analytisch en resultaatgericht.
Organisatie- en afdelingomschrijving Voor een klant gespecialiseerd in het uitvoeren van wereldwijde logistieke taken zijn wij opzoek naar een Customer Service Coach.Aanbod Wat kan je verwachten?
  • Een inwerktraject met als bedoeling om gedurende de eerste 6 maanden de Customer Service backline taken onder de vingers te krijgen en dit zal je geleidelijk combineren met een rol als coach.
  • Sociaal abonnement
  • Maaltijdcheques
  • Eco-cheques
  • Cadeaucheques
  • Hospitalisatieverzekering
  • Groepsverzekering
  • Contract onbepaalde duur
Ben jij de kandidaat die wij zoeken? Grijp je kans en solliciteer snel!
Heb je nog vragen?
Melissa De Pré Regional Manager Office +32 2 431 53 62
Customer Service Coach Vacature informatie
97553
Administratieve ondersteuning & secretariaat
Vast contract
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure

Meer vacatures die je misschien interessant vindt