Functieomschrijving Concreet behoren volgende zaken tot je takenpakket:

• Outbound call-acties naar onze patiënten om afspraken vast te leggen
• E-mailings uitsturen naar onze patiënten
• Postmailings voorbereiden en uitsturen naar onze patiënten
• Patiëntentevredenheidsacties opzetten in onze software
• Administratieve opvolging en rapportage van de projecten en acties
• Patiëntendossiers vervolledigen in SAP op basis van de verkregen info
• Opvolgen van de communicatieflow

Profiel Wie zoeken we?

• Je bent extravert en erg gesteld op klantencontact. Bellen en mailen (Flexmail/Mailchimp) in beide landstalen schrikt je geenszins af.
• Je bent administratief sterk en weet je werk goed te organiseren/structureren. Je werkt graag autonoom en weet wat de prioriteiten zijn.
• Je houdt van overleg en bent graag aan de slag op kantoor. Je kan voltijds of minstens 4/5de aan de slag gaan.

Organisatie- en afdelingomschrijving Voor onze klant, actief in orthopedisch materiaal, gevestigd in Wetteren ben ik op zoek naar een customer experience specialist. Aanbod

• Je krijgt eerst een grondige opleiding over de lopende communicatieflows en projecten. We leren je werken met de software en dompelen je onder in ons productgamma.
• Daarnaast is er ruimte voor persoonlijke en professionele ontplooiing.
• Je komt terecht in tof team, dat garant staat voor een losse sfeer tijdens het werk en leuke teamactiviteiten buiten het werk.
• We garanderen je een marktconform loon in lijn met jouw capaciteiten en ervaring, inclusief extralegale voordelen.
• Je komt terecht in een stabiel en hecht team waar ruimte is voor eigen inbreng en ideeën.
• Voorts garanderen we jou een no-nonsense aanpak, een thuisvoelen, een “what you see, is what you get” stijl.