Functieomschrijving In deze ondersteunende en klantgerichte rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van het kantoor. Je zorgt voor een vlotte en professionele ontvangst maar bent eveneens een administratieve steunpilaar voor het team.

Concreet bestaat je takenpakket uit:

• Verwelkomen van klanten en beantwoorden van vragen over bankkaarten, digipassen, codes, …
• Proactief contacteren van bestaande klanten op basis van het CRM-systeem – geen prospectie. Bijvoorbeeld bij een vervallen ID-verificatie of risicocheck
• Ondersteunen van het kantoor met administratieve taken
• Opmaken en opvolgen van checklists bij o.a. buitenlandse transacties

Profiel

• Je hebt interesse in de financiële sector en wil je hierin verder ontwikkelen
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
• Je bent communicatief sterk en voelt je comfortabel in klantcontacten (telefonisch, schriftelijk en face-to-face)
• Je werkt nauwkeurig, bent administratief sterk en kan goed organiseren
• Je hebt een proactieve en positieve mindset
• Je functioneert goed zowel zelfstandig als binnen een team
• Je bent bereid om in de beginperiode opleidingen te volgen in Brussel of Gent, waaronder een stageweek in het contactcenter

Organisatie- en afdelingomschrijving

Voor een gerenommeerde financiële speler met een kantoor in hartje Antwerpen zijn we op zoek naar een enthousiaste onthaalmedewerker.

Aanbod

• Een dynamische en innovatieve werkomgeving waarin medewerkers en klanten centraal staan
• Een gevarieerd en uitdagend takenpakket met veel verantwoordelijkheid
• Een competitief verloningspakket, inclusief: Maaltijdcheques, Hospitalisatieverzekering, Groepsverzekering, Cafetariaplan
• Een werkomgeving waarin respect, vertrouwen en klantgerichtheid de kern vormen
• Een bedrijfscultuur die open communicatie en samenwerking bevordert