Functieomschrijving

Wat ga je doen?

Na een grondige opleiding ontwikkel je je tot expert binnen jouw domein. Je taken omvatten:

• Het beantwoorden van vragen van klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenservice.
• Analyseren van klantvragen, onderzoeken van oplossingen en het geven van gericht advies.
• Op de hoogte blijven van nieuwe producten, processen en digitale functionaliteiten.
• Werken binnen een flexibel rooster, inclusief een zaterdagshift (4-dagen week + zaterdagvoormiddag) en deelname aan een standby-regeling.

Na de opleiding kun je tot 60% van thuis uit werken.

Profiel

Wat verwachten we van jou?

• Een bachelor werk- en denkniveau.
• Je bent klantgericht en denkt in oplossingen.
• Je omarmt veranderingen en neemt initiatief om processen en klantbeleving te verbeteren.
• Je communiceert helder en vlot in zowel Nederlands als Frans.
• Je bent in het bezit van een PCP-certificaat of bereid deze te behalen na opstart (masterprofielen zijn vrijgesteld).

Organisatie- en afdelingomschrijving Ben jij iemand die graag meedenkt met de klant en het verschil wil maken in klantbeleving? Geen zin om enkel met een script te werken? Dan is deze rol iets voor jou! Als Klantendienstadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en ondersteun je hen op een warme en professionele manier.Aanbod

Wat bieden we jou?

• Een uitdagende functie in een dynamisch team waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan.
• Kans om jezelf te ontwikkelen en te groeien binnen de klantendienst.
• Een hybride werkmodel waarbij je deels van thuis uit kunt werken na de opleiding.
• Optie tot een vast contract bij positieve evaluatie.

Wil jij het verschil maken voor onze klanten en bijdragen aan een uitstekende klantbeleving? Solliciteer dan nu en maak deel uit van ons enthousiaste team!