Functieomschrijving
Je beheert je eigen klantenportefeuille en bent het vaste aanspreekpunt voor ondernemers. Via telefoon, e-mail en Teams bouw je sterke relaties op en zorg je voor een vlotte opvolging van dossiers.Je combineert klantencontact met financiële opvolging:
- Je beheert en volgt klantendossiers van A tot Z op.
- Je ondersteunt klanten bij vragen en denkt mee na over passende financiële oplossingen.
- Je bouwt duurzame klantenrelaties uit en streeft naar een uitstekende dienstverlening.
- Je volgt openstaande klantenvorderingen mee op en bewaakt mogelijke financiële risico's.
- Je analyseert dossiers, detecteert aandachtspunten en neemt waar nodig de juiste acties.
- Je werkt nauw samen met collega's om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Kortom, een gevarieerde functie met een mooie mix van klantencontact, dossierbeheer en financiële analyse.
Profiel- Je beschikt over een bachelordiploma of relevante ervaring.
- Je spreekt vlot Nederlands en kan professioneel communiceren in het Frans. Kennis van het Engels is een plus.
- Je haalt energie uit klantencontact en bouwt graag relaties op.
- Je hebt affiniteit met cijfers en financiële dienstverlening.
- Je staat stevig in je schoenen en durft kritisch mee te denken.
- Ervaring in klantenbeheer, dossierbeheer of een financiële omgeving is een troef.
Organisatie- en afdelingomschrijving
In deze functie beheer je je eigen klantenportefeuille van kmo's en ben je hun vaste aanspreekpunt via telefoon, mail en Teams. Je volgt dossiers nauwgezet op, bewaakt financiële risico's en zoekt samen met klanten naar de beste oplossingen. Een gevarieerde rol waarin klantenadvies, dossierbeheer en cijfers samenkomen.
Aanbod- Een tijdelijke functie van 6 maanden.
- Een snelle opstart voorzien (december).
- Een bruto maandloon vanaf € 3.169, aangevuld met extralegale voordelen. Afhankelijk van jouw ervaring kan dit oplopen tot ongeveer € 4.000 bruto.
- Na de opleidingsperiode mogelijkheid tot 50% thuiswerk.
- Een grondige opleiding en begeleiding bij de opstart.
- Een afwisselende functie met een sterke combinatie van klantencontact, dossierbeheer en financiële opvolging.
- Een collegiaal team waar samenwerking en kennisdeling centraal staan.