Functieomschrijving
Wij zoeken een
Klantenadviseur Bank voor het contactcenter die het verschil wil maken voor onze particuliere klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt, biedt oplossingen op maat en draagt bij aan een sterke klantenervaring.
Jouw rol- Je beantwoordt vragen en verzoeken van klanten op een professionele en efficiënte manier (zoals beursorders, online banking-problemen en fraudebeheer)
- Je analyseert de behoeften van klanten en stelt proactief aanvullende producten en diensten voor.
- Je werkt nauw samen met andere afdelingen om commerciële doelstellingen te realiseren.
- Je blijft up-to-date over evoluties in de bankwereld (producten, diensten en fiscaliteit).
ProfielJouw profiel- Je hebt een bachelordiploma (bij voorkeur in financiën of economie) of gelijkwaardige ervaring.
- Je bent communicatief sterk, commercieel ingesteld en klantgericht.
- Je hebt een vlotte administratieve aanpak en kan goed schakelen tussen verschillende taken.
- Je bent stressbestendig, flexibel en behoudt steeds je professionaliteit.
Organisatie- en afdelingomschrijving
Ben jij gepassioneerd door klantencontact en heb je interesse in de financiële wereld? Dan is deze uitdaging iets voor jou!
AanbodWat mag je verwachten?- Een aantrekkelijk verloningspakket: inclusief maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, cafetariaplan en andere voordelen.
- Balans & welzijn: ondersteuning bij fysieke en mentale gezondheid, preventieve check-ups, fietslease via Flex Reward Plan en meer.
- Samenwerking & groei: een dynamische werkomgeving met open communicatie en doorgroeimogelijkheden.
- Blijven leren: toegang tot opleidingen en coaching om jezelf continu te ontwikkelen.