Dossierbeheerder Leasing met technische kennis wagens

ZaventemIBanking, financiële diensten en verzekeringen I Automobielsector

Functieomschrijving Een ongeval is snel gebeurd. Helaas heeft dit ook dikwijls een invloed op de agenda van onze bestuurders… Op zo’n momenten komt het er dan ook op aan om deze bestuurders op een efficiënte en klantvriendelijke manier verder te helpen zodat zij op dat ogenblik ervaren dat zij met de leasingmaatschappij de juiste keuze hebben gemaakt.

Aan jou om dan de schadedossiers zonder tegenpartij van A tot Z af te handelen voor de voertuigen waarvoor we de schade in eigen beheer nemen. Hieronder een greep uit je takenpakket:
  • Je bent verantwoordelijk voor de opening en opvolging van de schadedossiers van onze klanten en zorgt er voor dat de klant een perfecte dienstverlening krijgt
  • Je verzamelt de nodige documenten gaande van aanrijdingsformulier, politieattesten, documenten,… en je gaat op zoek naar de juiste hersteller, de nodige expert en je brengt de klant op de hoogte
  • Je bent in staat om de schadedocumenten te lezen, interpreteren en om een eerste inschatting uit te voeren van de opgelopen schade
  • Je bewaakt mee de herstelduur van jouw dossiers en deze van je collega claim management en koppelt regelmatig terug op een proactieve manier naar de bestuurder
  • Je beheerst de afspraken uit de SLA’s op jouw vakgebied en komt ze na
  • Je draagt bij om de KPI’s van je afdeling te bereiken
Profiel
  • Bachelor diploma of gelijkwaardig aan ervaring
  • Kennis van de technische kant van wagens om zo schades te kunnen inschatten
  • Zeer goede kennis van beide landstalen Nederlands en Frans
  • Commerciële ingesteldheid
  • Nauwkeurigheid en stressbestendigheid
  • Klantgerichtheid om zowel jouw interne klanten (accountmanagers) als externe klanten (bestuurders) te begeleiden in hun schadedossiers.
  • Oog voor detail en opvolging alsook transparante communicatie om met de verschillende leveranciers en derde partijen (v.b. garages, experts, ,…) de lopende dossiers zo goed mogelijk te kunnen coördineren, beheren en af te handelen.
  • Resultaatgericht en kunnen samen werken om zo de eigen alsook de teamobjectieven te behalen
  • Dynamische persoonlijkheid om de nodige input te kunnen geven aan het team, collega’s en klanten om zo de betrokkenheid te vergroten
  • Iemand die belang hecht aan respect en hulpvaardigheid
Organisatie- en afdelingomschrijving Voor een autoleasingmaatschappij zijn we op zoek naar een Dossierbeheerder / Repair Management Officer.Aanbod
  • Een extralegaal pakket bestaande uit maaltijd- & ecocheques, uitgebreid verzekeringspakket incl. hospitalisatie, ambulante en dentale verzekering alsook groepsverzekering
  • Respect voor werk/privé balans: 32 vakantiedagen, flexibele werkuren, thuiswerk na inloopperiode
  • Mobiliteitsopties: salary for car, salary for bike, openbaar vervoer, plooifiets
  • Belang voor wellbeing: fitnessruimte, cafetaria incl. drank/soep/snacks
  • Opleiding en ontwikkeling: coaching op de werkvloer, opleidingen per functie alsook op basis van persoonlijk ontwikkelingsplan, taal- en competentietrainingen
  • Work hard, play hard: wekelijkse drink, team bonus
Heb je nog vragen?
Ilse Vanden Eede Office Manager Select Groot-Bijgaarden +32 2 431 53 60
Dossierbeheerder Leasing met technische kennis wagens Vacature informatie
80183
Administratieve ondersteuning & secretariaat
Vast contract
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure