Customer Care Officer Bankensector

AntwerpenIBanking, financiële diensten en verzekeringen

Functieomschrijving

Jouw taken:

  • Maximaliseren van klanttevredenheid door proactief advies te geven in verzekeren, lenen, beleggen en dagelijks bankieren.
  • Begeleiden van klanten in het gebruik van digitale kanalen als een trotse Digital Banker.
  • Verantwoordelijk voor de Net Promotor Score van je klantencontacten.
  • Identificeren van klanten met potentieel en begeleiden naar Priority, Private of Ondernemersbank.
  • Proactief beheren van een klantenportefeuille gedurende 50% van je tijd.
  • Beantwoorden van calls, waarbij je leads genereert voor adviesafspraken.
Profiel

Profiel van de kandidaat:

  • Commerciële affiniteit en geen angst om de telefoon op te nemen.
  • Bachelor niveau in KMO management, financieel verzekeringswezen, accountancy, of gelijkwaardig.
  • Master diploma ongeacht de afstudeerrichting.
  • A2 met bancaire ervaring is ook welkom.
  • Nederlandse taalvaardigheid.

Jouw troeven:

  • Uitstekende kennis van de 4 domeinen en expertise in Daily Banking en digital banking.
  • Ervaring met commerciële tools en procedures.
  • Veranderingsgericht met het vermogen om de strategie van de bank positief over te brengen.
  • Klantgerichte houding, commercieel ingesteld, empathisch en luistervaardig.
  • Proactief, resultaatgericht, planmatig en gestructureerd.
  • Teamspeler met flexibiliteit in werktijden.
Organisatie- en afdelingomschrijving

Ben jij klaar voor de uitdaging van veranderend klantengedrag? Heb je affiniteit met de digitale wereld en werk je graag in een team? Dan is onze klant in het Centrum van Antwerpen op zoek naar jou als Commerciële Customer Care Medewerker!

In deze rol binnen speel je een cruciale rol in het adviseren en ondersteunen van klanten op het gebied van bankieren en verzekeren. Of het nu gaat om inkomende oproepen, videoconferenties, e-mails of chats, jij staat paraat om klanten te helpen van 07.00 tot 22.00 uur op werkdagen en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 (inclusief bankholidays).

Aanbod

Troeven van de functie:

  • Leerrijke omgeving met focus op bancaire producten.
  • Mogelijkheid tot snel doorgroeien met constante opleiding.
  • Teamdoelstellingen, open communicatie, en interne mobiliteit.
  • Aantrekkelijk salarispakket met diverse voordelen.
  • Contractvorm: Onbepaalde duur, .
  • Werkuren: 37 uur/week, 3 shiften systeem met recupmogelijkheden.
*Deze functie staat open voor iedereen. Ongeacht gender, seksuele geaardheid, origine, filosofische of religieuze overtuiging, leeftijd of handicap.
Heb je nog vragen?
Lennert Legrand Consultant Finance +32 3 600 08 68
Customer Care Officer Bankensector Vacature informatie
127898
Banken & financiële diensten
Vast contract
Vacature delen of bewaren
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure

Meer vacatures die je misschien interessant vindt