Business Analyst

CharleroiIAndere sectoren

Functieomschrijving

En tant que Business Analyst, vous gérez les projets Business et IT dans le département du service clientèle. Vous gérez et optimisez les process et vous analysez les processus d’entreprise et du flux d’informations.

Vos responsabilités sont les suivantes :

  • Vous proposez de nouvelles améliorations et vous analysez et pilotez l’exécution des projets business B2C de la demande à la mise en production.
  • Vous collaborez avec les différents départements dont le département IT concernant des projets de type financier/billing (organiser et/ou participer à des meetings d’alignement CR/PR).
  • Vous assurez la qualité du système de gestion des clients par le testing des nouveaux développements et pour des applications et/ou des réseaux nouveaux ou existants.
  • Vous mettez en place des campagnes de migration de la database dans le cadre de projets de cleaning divers (gérer la communication vers le client impacté, gestes commerciaux et codes promos à élaborer).
  • Vous rédigez des process et en informez/formez les agents du service clientèle tout en respectant les lignes de conduite
  • Vous suivez les KPi’s pour améliorer la qualité, l’efficacité et la compréhension du système pour une bonne productivité agents.
  • Vous proposez des plans d’action en concertation avec les experts, managers, process analysts,..
Profiel
  • Vous êtes titulaire d’un diplôme à orientation économique ou vous pouvez prétendre d’une expérience de minium 5 ans dans une fonction similaire.
  • Vous possédez une première expérience réussie dans la gestion de projet de manière end-to-end.
  • Vous êtes orienté procédures/processus.
  • Vous possédez de bonnes capacités d’analyse.
  • Vous disposez de bonnes connaissances en IT orienté « biling ».
  • Vous avez le sens de l’organisation et des priorités.
  • Vous êtes orienté clients/résultats.
  • Vous possédez de bonnes aptitudes communicationnelles et relationnelles.
  • Vous maîtrisez la suite Office, la connaissance de SAP est un atout.
  • Vous êtes flexible, dynamique et autonome.
  • Vous êtes ouvert aux changements et aux améliorations.
  • Vous aimez travailler en équipe.
  • Vous êtes résistant au stress.
Organisatie- en afdelingomschrijving

Notre client est une société Belge, en évolution constante dans la région de Charleroi.

Cette entreprise est active dans un secteur d’avenir, avec une politique RH orientée vers l’humain et le développement personnel.

Aanbod

Nous vous offrons l’opportunité de travailler dans une entreprise stable et en constante évolution. Le type de contrat est à discuter. Nous vous proposons un package salarial complet et en fonction de votre expérience.

 

Intéressé(e)? Afin de traiter toutes les candidatures le plus rapidement possible, merci de postuler directement via notre site www.select-jobs.be.

Votre candidature sera ainsi immédiatement liée à l’offre d’emploi correcte et vos données seront reprises dans notre base de données pour de futures opportunités.

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Charlotte Vancrayelynghe consultant Select Gosselies +32 71 90 50 18
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