Klantendienstmedewerker Social Media - namiddag shift

AntwerpenIBanking, financiële diensten en verzekeringen

Functieomschrijving

Verantwoordelijkheden:

  • Beantwoorden van inkomende berichten van klanten, kantoren en derden.
  • Verstrekken van correcte en duidelijke informatie aan degenen die contact opnemen.
  • Registreren van klantinteracties en relevante informatie in de systemen.
  • Samenwerken met collega's om complexe kwesties op te lossen en vragen door te verwijzen naar de juiste afdelingen indien nodig.
  • Actief deelnemen aan trainingen en ontwikkelingsprogramma's om je kennis en vaardigheden te verbeteren.

Werkuren: 
  • 5 weekdagen van 13:00 tot 20.30u
Profiel

Vereisten:

  • Theoretische kennis is voldoende, je voert taken uit onder begeleiding van ervaren collega's.
  • Uitstekende schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Klantgericht en bereid om te luisteren naar de behoeften van klanten.
  • Basiskennis van relevante software en computersystemen.
  • Stressbestendig en in staat om te werken in een dynamische omgeving.
  • Teamspeler met goede samenwerkingsvaardigheden.
Organisatie- en afdelingomschrijving Als Klantendienstmedewerker Social Media ben je verantwoordelijk voor het behandelen van eerstelijnscontacten met klanten, kantoren en derden via berichten om hen correct te informeren en een hoogwaardige service te bieden. Je zult deel uitmaken van het enthousiaste team dat gespecialiseerd is in het afhandelen van berichten van klanten en kantoren.

Doel van de functie:

  • Klanttevredenheid bevorderen door snelle, efficiënte en accurate reacties op berichten te leveren.
  • Informatie verstrekken en klantvragen beantwoorden om hun behoeften te vervullen.
  • Samenwerken met collega's en leidinggevenden om de kwaliteit van de dienstverlening voortdurend te verbeteren.
Aanbod

What's in it for you?

  • Een uitdagende functie in een dynamische omgeving.
  • Begeleiding en training om je te helpen slagen in je rol.
  • Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • De mogelijkheid om deel uit te maken van een gemotiveerd en collegiaal team.
*Deze functie staat open voor iedereen. Ongeacht gender, seksuele geaardheid, origine, filosofische of religieuze overtuiging, leeftijd of handicap.
Heb je nog vragen?
Jamilla De Nys Consultant Finance +32 3 203 50 77
Klantendienstmedewerker Social Media - namiddag shift Vacature informatie
121583
Banken & financiële diensten
Interim optie vast
Vacature delen of bewaren
Wat is mijn reistijd?

Solliciteren bij Select Jobs

Je solliciteert op onze website?

  • Je solliciteert op onze website?
  •  
  • Je ontvangt doorgaans binnen 1 werkdag een persoonlijk bericht
  •  
  • Is er een match? Kennismaking, testen en interviews volgen daarna
  •  
  • Ziet iedereen het helemaal zitten? Dan volgt er een voorstel
  •  
  • Je nieuwe werkgever heet je van harte welkom
  •  
  • Loopt alles na je start vlot? We volgen het graag op
Meer info over onze sollicitatieprocedure

Meer vacatures die je misschien interessant vindt