Functieomschrijving

Als Customer Service officer help je klanten met al hun vragen binnen de financiële sector.

Concreet betekent dit dat je instaat voor de volgende taken:

• Contacten per telefoon en e-mail met cliënten en kantoorhouders van de bank over allerlei onderwerpen en complexere zaken.
• Zorgvuldige verwerking van gegevens (rekening houdend met de procedures).
• Signaleren van klantenbehoeften.
• Beantwoorden van vragen en informeren over producten, diensten en klantendossiers, zowel naar klanten als kantoorhouders in België.

Profiel De ideale Customer Service officer herkent zich in het volgende profiel:

• Je beschikt over een bachelor (of master diploma) of gelijkwaardig door ervaring in een relevante functie.
• Zeer goede kennis van de Nederlandse taal en goede kennis van de Franse taal.
• Communicatief sterk en luistervaardig.
• Vlot PC-vaardig.
• Soms een late shift schrikt jou niet af.

Organisatie- en afdelingomschrijving

Onze klant wil de eerste bank-verzekeraar zijn voor gezinnen en particulieren die waarde hechten aan duurzaam financieel advies. Onze klant blijft trouw aan zijn basisfilosofie en kernwaarden: dichtbij, ondernemend, pragmatisch en eenvoudig.

Voor het hoofdkantoor van deze bank in Antwerpen zijn we op zoek naar een nieuwe collega Customer Service Banking & Insurance.

Aanbod Een Customer Service officer bij onze klant kiest voor volgende zaken:

• Interimcontract met optie vast.
• Een aantrekkelijke verloning.
• Maaltijdcheques.
• Hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Verlofdagen: 7 ADV-dagen, 11 feestdagen, 20 wettelijke verlofdagen.
• Telewerkvergoeding.
• Aandacht voor evenwicht werk-privé.
• 100% terugbetaling van verplaatsing via openbaar vervoer.
• Kilometervergoeding.
• Fietsvergoeding.
• Groeiende en dynamische organisatie.
• Kans om jezelf te ontwikkelen.
• Doorgroeimogelijkheden.