Jouw focus ligt voornamelijk op:

• Ondersteuning rond de bankapp en internetbankieren
• Hulp bij installatie, configuratie en gebruik van digitale toepassingen
• Vragen behandelen rond rekeningen en kaarten
• Klanten telefonisch, via e-mail en via berichtenservice verder helpen
• Problemen analyseren en gepaste oplossingen aanbieden
• Klanten doorverwijzen naar de juiste contactpersoon indien nodig

Na je opleidingstraject word je specialist binnen jouw domein. Je blijft continu bijleren over nieuwe producten, systemen en processen.

Dankzij jouw luistervaardigheid detecteer je snel de echte behoeften van klanten en zorg je voor een kwalitatieve en klantgerichte oplossing.

• Je beschikt minstens over een bachelor denk- en werkniveau.
• In het bezit van een TSO, ASO, Bachelor of Master Diploma
• Je denkt graag mee na over de behoefte van de klant en stelt gerichte oplossingen voor.
• Je omarmt verandering als een kans om te groeien en neemt graag initiatief.
• Je bent stipt en punctueel maar panikeert niet wanneer de dingen eens anders lopen dan verwacht.
• Je bent voldoende assertief om klanten ook in lastige situaties te woord te staan. Jij helpt de klant steeds met een glimlach verder.
• Helder en open communiceren ligt in jouw natuur.
• Je beschikt over een vloeiende kennis van het Nederlands én het Frans.
• Je bent inzetbaar binnen de late shift: maandag tot vrijdag van 13u tot 20u48

Daarnaast combineer je werken op kantoor met thuiswerk, wat zorgt voor een mooie work-life balance.

Hou jij van klantencontact en krijg je energie van mensen echt verder helpen? Werk je graag oplossingsgericht en heb je interesse in digitaal bankieren? Dan is deze functie zeker iets voor jou.

Voor het hoofdkantoor van een toonaangevende bank in Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Expert Bankieren, met optie op een vast contract bij positieve evaluatie.

Samen met je collega’s ondersteun je klanten en bankkantoren op een warme en professionele manier binnen verschillende service- en salesprocessen.

• Een uitdagende functie binnen de banksector
• Een uitgebreid opleidingstraject en persoonlijke begeleiding
• Hybride werken met thuiswerkmogelijkheden
• Een professionele en collegiale werkomgeving
• Een opdracht met reële kans op een vast contract
• Mooie work-life balance dankzij een vaste vrije weekdag

Interesse? Bezorg ons gerust jouw cv voor meer informatie.