ANALYST KLACHTENBEHANDELING

PuursIIndustrie pharmaceutique

Description de fonction

Als Analist klachtenbehandeling verzeker je, samen met de Complaint Project Engineer, een kwalitatieve behandeling van de klachten binnen de productgroep waarvoor je verantwoordelijk bent.

Als Analist klachtenbehandeling ben je verantwoordelijk voor:

  • Het uitvoeren, documenteren en reviewen van de klachten, inclusief het verzorgen van een antwoord naar het ziekenhuis/de zorgverstrekker/de patiënt.
  • Het garanderen van het juiste onderzoeksniveau per type klacht. Het is belangrijk te kunnen differentiëren tussen product-gerelateerde klachten welke eigen zijn aan het product en proces-gerelateerde klachten, welke kunnen veroorzaakt worden tijdens ons productieproces en hierbij het gepaste onderzoeksniveau te rationaliseren.
  • Het doorvertalen van de noden van de patiënt naar onze productie-omgeving en omgekeerd.
  • Het ondersteunen van de Complaint Project Engineer bij het trenden van de klachten: op kwartaal- en jaarbasis wordt, aan de hand van de nodige statistische tools, de klachtenratio in kaart gebracht.
  • Het ondersteunen van de Complaint Project Engineer in de coördinatie van diepgaande onderzoeken in samenwerking met experten vanuit productie, product support, QA Operations en andere afdelingen
Profil
  • Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Je gaat georganiseerd en accuraat te werk en kan werken onder strikte deadlines
  • Je beschikt over sterke geschreven communicatievaardigheden (zowel NL als Engels): je schrijft duidelijke technische rapporten van je onderzoek
  • Je hebt een sterk analytisch denkvermogen en data-analyse schrikt je niet af
  • Je bezit overtuigingskracht die je gebruikt om verschillende partijen bij elkaar te brengen om tot de best mogelijke oplossing te komen
  • Je bent een teamplayer
Descriptif de l’organisation et du département

Select Projects maakt deel uit van een internationale full-service Human Resources-organisatie, Select HR. Select Projects is specialist in het aanbieden van oplossingen via projectsourcing. Vanuit onze vestigingen in België, Nederland en Dubai bieden wij ondersteuning aan bedrijven die behoefte hebben aan ervaren specialisten/projectmedewerkers in verscheidene werkgebieden. We onderscheiden ons door onze goede opvolging en service naar al onze klanten en onze medewerkers.

Offre

Je krijgt een aantrekkelijk salarispakket met interessante extralegale voordelen, dit alles in een boeiende werkomgeving waar je volop de mogelijkheid hebt om je te ontplooien en verder te ontwikkelen.

Avez-vous des questions?
sanae lajlufi Select Antwerpen +32 3 203 50 85
ANALYST KLACHTENBEHANDELING Informations offres d'emploi
66167
Santé - Médecine - Domaine social & Santé physique
Project Sourcing
Quel est mon voyage?

Postuler chez Select Projects

Vous postulez sur notre site Web ?

  • Vous postulez chez Select Projects
  •  
  • Vous recevez généralement un message dans les 24 heures ouvrables
  •  
  • Nous faisons connaissance au cours d'un entretien (téléphonique)
  •  
  • Si le courant passe, nous formulons une proposition
  •  
  • Nous débutons une collaboration. Bienvenue chez Select Projects !
  •  
  • Votre coach vous offre un accompagnement de carrière personnel
  •  
  • De nouveaux projets et de nouvelles expériences vous permettent de rester à la pointe dans votre domaine
Complément d'information sur notre procédure de candidature