Description de fonction- Je beantwoordt calls op een klantgerichte manier binnen de vooropgestelde doelstellingen;
- Je biedt een volledige tracking service aan aan de klant en aan het netwerk door vragen grondig te onderzoeken;
- Je volgt elk dossier nauwkeurig op volgens de bestaande procedures;
- Je informeert de klant en het netwerk over elke wijziging in het verloop van het dossier;
- Je onderhoudt contacten met de klant en het netwerk;
- Je geeft op een efficiënte wijze informatie door aan personen en/of afdelingen om de relatie met de klant te bestendigen en/of te verbeteren;
- Je lost klachten van klanten op in overeenstemming met de bestaande claim procedures;
- Je registreert pick-ups.
Profil- Naast het Nederlands, spreek je vlot Frans. Een goede basiskennis van het Engels is een plus;
- Je hebt een goede kennis van Ms Office
- Je bent communicatief en klantgericht;
- Je bent commercieel ingesteld.
Uurrooster: Shiften van maandag tot vrijdag tussen 8u en 18u. (flexibele uurroosters)
Descriptif de l’organisation et du départementOnze klant is een toonaangevend bedrijf binnen de logistieke sector en is gevestigd in Ternat.
Voor hen zijn we op zoek naar een Klantendienstmedewerkers.
Offre- Je komt in een dynamische omgeving terecht bij een grote internationale speler;
- Mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling en doorgroei;
- Je ontvangt onmiddellijk een vast contract.