Je bent een belangrijke schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen zoals planning, magazijn, productie en kwaliteit. Dankzij jouw nauwkeurigheid en proactieve aanpak verlopen processen efficiënt en blijven klanten correct geïnformeerd.

• Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z
• Coördineren van leveringen en afhalingen
• Verwerken van digitale orderstromen en gegevensbeheer in het ERP?systeem
• Opstellen en beheren van transport- en exportdocumentatie
• Onderhouden van klantgegevens en bewaken van correcte masterdata
• Opvolgen van klantvragen en klachten in samenwerking met interne teams
• Afstemmen met productie, planning en logistiek rond stock en levertermijnen
• Opmaken van creditnota’s en opvolgen van correctieve acties
• Fungeren als intern aanspreekpunt voor ERP?gerelateerde vragen binnen customer operations
• Actief meewerken aan optimalisaties, testen en implementaties van systeemverbeteringen

• Je hebt ervaring binnen customer service, supply chain of orderadministratie
• Je hebt een sterke affiniteit met SAP en digitale processen
• Je werkt analytisch, nauwkeurig en behoudt overzicht
• Je denkt in oplossingen en ziet opportuniteiten om processen efficiënter te maken
• Je communiceert vlot in Nederlands en Engels
  (Frans en/of Duits zijn mooie pluspunten)
• Je bent zelfstandig, neemt initiatief en werkt graag samen met verschillende teams
• Je deelt graag kennis en ondersteunt collega’s waar nodig

Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact, procesoptimalisatie én slimme systemen? Werk je graag op het kruispunt van customer service, supply chain en digitalisering? Dan is deze functie misschien exact wat je zoekt.

Voor een internationaal actieve productieomgeving zoeken we een Customer Operations & ERP Specialist die mee zorgt voor een vlotte orderflow, sterke klantenservice én efficiënte interne processen.

In deze rol combineer je operationele opvolging met een actieve rol in ERP?optimalisatie en systeemverbeteringen.

• Een professionele omgeving waar initiatief gewaardeerd wordt
• Sterke samenwerking tussen operations, supply chain en customer service
• Je kan rekenen op een motiverend salarispakket in overeenstemming met je capaciteiten en ervaring.
• Werken binnen een organisatie met een familiale, hands-on bedrijfscultuur.
• Initiatiefname wordt op prijs gesteld.
• Onmiddellijk contract onbepaalde duur.
• Voltijdse tewerkstelling met telewerk.