Description de fonction En tant qu'ambassadeur de la marque, vous accompagnez vos clients tout au long de leur parcours d'achat et contribuez activement aux performances du showroom.

Vos responsabilités principales :

• Assurer la gestion quotidienne de l’atelier, en veillant à l’organisation, au respect des procédures, à l’ordre et à la propreté des lieux.
• Planifier le travail de l’équipe de techniciens en carrosserie et en assurer le suivi (entrées, sorties, véhicules de courtoisie).
• Évaluer avec précision les dommages et établir les devis de carrosserie et de tôlerie en tenant compte des exigences des compagnies d’assurance et de la rentabilité.
• Gérer les dossiers clients : suivi des plaintes, délais de réparation, arrivage des pièces, devis et rappels clients.
• Effectuer le contrôle final des véhicules avant leur livraison afin de garantir la satisfaction des clients.
• Garantir la facturation optimale des travaux de carrosserie en collaboration avec l’administration du Business Center.
• Compléter les enquêtes de satisfaction.
• Communiquer avec les experts et les gestionnaires des compagnies d’assurance.
• Assurer une communication fluide au sein de l’atelier et entre les différents départements afin de garantir la qualité des réparations et l’efficacité des processus.
• Garantir la rentabilité et la productivité du département.
• Veiller au développement des compétences et à la montée en expertise de l’équipe.
• Gérer les conflits au sein de l’équipe.
• Contrôler les stocks de consommables et de fournitures et veiller à limiter la surconsommation.

Profil

• Vous avez une expérience solide dans le secteur de la carrosserie automobile, vous permettant de comprendre les réalités du terrain et les différentes étapes du cycle de réparation.
• Vous maitrisez les logiciels suivant : Claims360, Informex, PlanManager et Ubenca.
• Vous êtes capable d’établir des devis précis et de réaliser des expertises en carrosserie.
• Vous avez une expérience en gestion d’équipe
• Vous êtes capable de former les équipes techniques et de les conseiller dans leur travail quotidien.
• Vous avez d’excellentes compétences en communication et savez collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l’organisation, votre rigueur et votre orientation résultats.

Descriptif de l’organisation et du département Notre client est un groupe automobile familial belge qui connaît une croissance remarquée depuis près de vingt ans. Grâce à son expertise, sa proximité avec ses clients et son esprit entrepreneurial, il s'est imposé comme un acteur de référence du secteur au travers de plusieurs concessions et sites répartis en Wallonie.

En intégrant ses équipes, vous rejoignez une entreprise à taille humaine qui combine la solidité d'un groupe reconnu avec l'agilité et la convivialité d'une structure familiale.

Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable d'atelier carrosserie afin de renforcer son équipe de Liège.Offre

• Un environnement dynamique au sein d'un groupe automobile reconnu.
• Une fonction variée combinant conseil, négociation, relation client et développement commercial.
• Un package salarial attractif à discuter selon votre expérience.
• La possibilité d'évoluer au sein d'un groupe présent sur plusieurs sites en Province de Liège.

Vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez postuler ? N'attendez plus et envoyez-nous votre candidature !

Pour cela, vous pouvez :

• répondre directement à cette annonce
• m'envoyer votre CV par mail : veronique.bahbofunda@selecthr.be
• me contacter via mon profil Linkedin