Description de fonction

Als Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen, storingen en serviceaanvragen. Je zorgt voor een professionele opvolging en werkt nauw samen met collega's om snel tot een oplossing te komen.

Je taken bestaan o.a. uit:

• Telefonisch ondersteunen van klanten bij vragen en storingen;
• Registreren en opvolgen van serviceaanvragen;
• Inplannen van interventies samen met de planning;
• Opstellen van offertes voor onderhoud en herstellingen;
• Aanmaken en verwerken van werkbonnen;
• Behandelen van klachten en verzorgen van de terugkoppeling;
• Administratief opvolgen van klantendossiers;
• Voorbereiden van dossiers voor facturatie.

Profil

Voor de functie van Customer Support Medewerker zoeken we een klantgerichte en communicatief sterke professional.

Je beschikt idealiter over:

• Een diploma secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring;
• Ervaring in een administratieve, customer service- of aftersalesfunctie;
• Een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans;
• Technische interesse of affiniteit;
• Een proactieve instelling en teamgerichte aanpak.

Descriptif de l’organisation et du département Onze klant is een gevestigde en groeiende speler binnen een technische en servicegerichte omgeving. Ter versterking van het team zijn we op zoek naar een Customer Support Medewerker.Offre

Als Customer Support Medewerker kom je terecht in een stabiele en groeiende organisatie waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Je mag rekenen op:

• Een aantrekkelijk salarispakket afgestemd op ervaring;
• Maaltijdcheques;
• Hospitalisatie- en groepsverzekering;
• Laptop en gsm;
• 20 verlofdagen aangevuld met 12 ADV-dagen;
• Een uitgebreid onboarding- en opleidingstraject;
• Mogelijkheden tot verdere ontwikkeling en doorgroei.