Description de fonction
Als
Customer service medewerker ben jij de cruciale schakel tussen klanten en interne teams zoals Warehousing, Transport, IT en Customer Service. Je zorgt voor een vlotte communicatie en bewaakt de belangen van de klant. Jouw takenpakket omvat onder andere:
- Opvolging van inkomende goederen en dossierbeheer
- Nauwkeurige verwerking van data en KPI-rapportering
- Coördinatie met interne diensten
- Beheer van retourzendingen
- Administratieve verwerking van orders en Value Added Services (VAS)
- Voorbereiding en opvolging van uitgaande zendingen (EU en NON-EU)
- Klachtenbehandeling en het zoeken naar duurzame oplossingen
- Actieve bijdrage aan verbeterprojecten en optimalisatieprocessen
Profil- Je hebt een eerste ervaring in customer service, bij voorkeur in een logistieke omgeving
- Je bent sterk in MS Office, vooral Excel
- Je spreekt vlot Nederlands en hebt een goede kennis van Engels
- Je bent klantgericht, communicatief en een echte teamspeler
- Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en blijft kalm onder druk
- Je denkt oplossingsgericht en hebt een hands-on mentaliteit
Descriptif de l’organisation et du département
Onze partner is een toonaangevende speler in supply chain management voor mode- en lifestylemerken. Met een lange geschiedenis en een sterke internationale aanwezigheid biedt het bedrijf complete logistieke oplossingen, inclusief gespecialiseerde e-fulfilmentdiensten. Dankzij geavanceerde IT-oplossingen en een wereldwijd netwerk kan onze partner klanten over de hele wereld ondersteunen. Met duizenden medewerkers en een solide marktpositie staat het bedrijf bekend om zijn flexibiliteit, innovatie en klantgerichtheid. Wil jij deel uitmaken van dit dynamische team en bijdragen aan hun groeiende succes? Dan is deze functie iets voor jou!
Offre
Onze partner investeert in jouw groei en welzijn. Je mag rekenen op:
- Een uitdagende functie binnen een toonaangevend logistiek bedrijf actief in fashion & lifestyle
- Een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen
- Exclusieve kortingen bij klanten van onze partner
- Regelmatige sociale events
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden