Description de fonction Als Customer Service Medewerker sta je in voor volgende zaken:

• Je volgt klantendossiers op van aanvraag tot oplevering.
• Je informeert klanten proactief over voortgang, wijzigingen en eventuele afwijkingen.
• Je bouwt langdurige relaties uit en denkt mee met de behoeften van de klant.
• Je vertaalt klantorders en projecten naar duidelijke operationele instructies.
• Je stemt af met warehouse-, repack- en operationele teams om een correcte uitvoering te garanderen.
• Je bewaakt deadlines, volumes en afgesproken servicelevels.
• Je verwerkt orders en gegevens correct in de systemen.
• Je staat in voor een nauwkeurige administratieve opvolging van dossiers.
• Je beheert klantgegevens en operationele documentatie.
• Je ondersteunt facturatie- en rapporteringsprocessen.
• Je analyseert operationele informatie en denkt mee over verbeteringen.

Profil Als Customer Service Medewerker zijn we op zoek naar:

• Je beschikt over een bacheloropleiding of relevante ervaring binnen customer service, logistiek of supply chain.
• Je bent sterk in planning, opvolging en organisatie.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer verschillende dossiers tegelijkertijd lopen.
• Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht.
• Je neemt verantwoordelijkheid en werkt proactief.
• Je bent vlot in het Nederlands en Engels.
• Ervaring binnen logistiek, warehousing, verpakkingsactiviteiten of supply chain vormt een sterke troef.

Descriptif de l’organisation et du département Onze klant is een internationaal logistiek en technologisch bedrijf met vestigingen in meer dan 40 landen en biedt klantgerichte oplossingen aan bedrijven uit diverse sectoren. Wereldwijd werken er ongeveer 18.000 mensen mee aan het succes van deze organisatie.

Ben jij sterk in klantencontact, administratie en operationele opvolging? Werk je graag in een logistieke omgeving waar je dossiers van A tot Z beheert en dagelijks schakelt tussen klanten, productie en interne afdelingen? Dan is deze functie als Customer Service Medewerker iets voor jou.Offre Wat bieden we ?

• Een gevarieerde functie met veel verantwoordelijkheid en klantencontact.
• Een sleutelrol tussen klant, productie en logistieke operatie.
• Een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen logistiek en supply chain.
• Een stabiele werkomgeving met doorgroeiperspectief.
• Een competitief salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Je combineert customer service, projectopvolging en logistieke coördinatie.
• Je bent verantwoordelijk voor je eigen klantenportfolio.
• Je werkt nauw samen met verschillende operationele afdelingen.
• Je hebt een directe impact op klanttevredenheid en operationele prestaties.
• Je komt terecht in een omgeving waar initiatief en eigenaarschap worden gewaardeerd.