Description de fonction- Le Chargé de clientèle est le premier interlocuteur au point info et service, tant dans le cadre d'un contact "face2face" que téléphonique. Il a pour mission d'accueillir l’ensemble des clients pendant les heures d’ouverture de l’agence.
- Via son Client Advisor, l'agence veille à ce que ses clients bénéficient d’un accompagnement optimal en vue de favoriser l’utilisation des canaux numériques, tout en étant attentive à un maximum de satisfaction-clients.
- Lorsqu’un client Retail se présente à l’agence à un moment-clé, son Client Advisor lui présente toutes les opportunités, dans le cadre d’une approche 360°.
- Par le biais de son Client Advisor, l'agence fait en sorte que les clients du segment Retail soient équipés au maximum via les leviers Mobile, Assurances, moyens de paiement et épargne récurrente, via la vente active et le relais professionnel.
Profil- Baccalauréat (comptabilité, marketing ou assurances)
- Une expérience bancaire, dans les assurances et/ou commerciale constitue un réel atout, ainsi que les agréations relatives aux lois Willems, Cauwenberghs et crédits.
- Personnalité ouverte faisant preuve d'initiative, de flexibilité et d’autonomie
- Facilité de contact et esprit d’équipe
- Esprit collaboratif
- Proactivité commerciale et orienté résultats
- Connaissance du néerlandais
Descriptif de l’organisation et du département
Notre client est un acteur majeur dans le paysage bancaire belge.
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Offre- Travailler dans une "PME" du secteur bancaire et de participer à un véritable projet d'entreprise avec possibilités d'épanouissement personnel.
- Formations sur mesure de haut niveau
- Statut d'employé – Environnement et cadre de travail agréable.
- Contrat à durée indéterminée et à temps plein.
- Rémunération variable (bonus) liée aux performances commerciales.
- Chèques-repas
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