Description de fonction

Wat ga je doen?

• Je ontvangt klanten aan de balie en luistert actief naar hun technische vragen of klachten
• Je vertaalt de noden van de klant naar duidelijke werkopdrachten voor de werkplaats
• Je plant onderhouds- en herstellingsafspraken en bewaakt de timing
• Je volgt de werkzaamheden op en houdt klanten proactief op de hoogte
• Je stelt duidelijke en correcte kostenramingen en facturen op
• Je werkt nauw samen met techniekers en collega’s van aftersales
• Je draagt bij aan een hoge klanttevredenheid en kwaliteitsbeleving

Profil

Technische en professionele achtergrond

• Ervaring als technisch adviseur, service advisor of in een gelijkaardige functie
• Goede kennis van autotechniek of sterke affiniteit met de automotive sector
• Vlotte computervaardigheden en ervaring met plannings- of DMS-systemen
• Goede kennis Nederlands; basiskennis Frans is een plus

Persoonlijkheid

• Je communiceert helder en klantgericht, blijft rustig bij piekmomenten en schakelt vlot tussen klanten en werkplaats.
• Je werkt nauwkeurig, neemt verantwoordelijkheid en denkt oplossingsgericht mee.

Descriptif de l’organisation et du départementBen jij de schakel tussen klant en werkplaats die alles vlot laat draaien?

Als Technisch Adviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met een technische vraag. Je combineert technisch inzicht met sterke communicatieskills en zorgt ervoor dat elke herstelling of onderhoudsbeurt professioneel en transparant verloopt.Offre

• Een vast contract binnen een stabiele organisatie
• Marktconform salaris, aangevuld met extralegale voordelen
• Opleidingen en ondersteuning om je technische kennis verder uit te bouwen
• Een voltijdse functie met duidelijke structuur en professionele ondersteuning
• Werken in Gent, vlot bereikbaar