Description de fonction- Je beantwoordt vragen van klanten en kantoormedewerkers via telefoon, e-mail en berichtenverkeer;
- Je analyseert vragen en biedt passende oplossingen;
- Je ondersteunt klanten bij dagelijkse bankzaken, rekeningen en kaarten;
- Je houdt je kennis van producten en processen up-to-date;
- Als Customer Care Medewerker denk je proactief mee met klanten en draag je bij aan een sterke dienstverlening.
Profil- Je hebt een eerste ervaring binnen customer care;
- Je behaalde een diploma ASO, TSO, Bachelor of Master;
- Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans;
- Je bent klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht;
- Je neemt initiatief en communiceert professioneel en empathisch.
Descriptif de l’organisation et du départementOnze klant is actief binnen de financiële dienstverlening. Ter versterking van het team zoeken zij een Customer Care Medewerker die klanten professioneel ondersteunt en begeleidt. Als Customer Care Medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt en draag je bij aan een uitstekende klantenervaring.
Offre- Een boeiende functie als Customer Care Medewerker binnen de banksector;
- Een werkweek van 36,5 uur (geen weekendwerk;)
- Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode;
- Een uitgebreid opleidingstraject en begeleiding;
- Een vlot bereikbare werkplek;
- Een aangename en professionele werkomgeving.