ANALYST KLACHTENBEHANDELING

PuursIPharmaceutical Sector

Job description

Als QA Analist Complaint Handling verzeker je, samen met de Complaint Project Engineer, een kwalitatieve behandeling van de klachten binnen de productgroep waarvoor je verantwoordelijk bent.

Als QA Analist Complaint Handling ben je verantwoordelijk voor:

  • Het uitvoeren, documenteren en reviewen van de klachten, inclusief het verzorgen van een antwoord naar het ziekenhuis/de zorgverstrekker/de patiënt.
  • Het garanderen van het juiste onderzoeksniveau per type klacht. Het is belangrijk te kunnen differentiëren tussen product-gerelateerde klachten welke eigen zijn aan het product en proces-gerelateerde klachten, welke kunnen veroorzaakt worden tijdens ons productieproces en hierbij het gepaste onderzoeksniveau te rationaliseren.
  • Het doorvertalen van de noden van de patiënt naar onze productie-omgeving en omgekeerd.
  • Het ondersteunen van de Complaint Project Engineer bij het trenden van de klachten: op kwartaal- en jaarbasis wordt, aan de hand van de nodige statistische tools, de klachtenratio in kaart gebracht.
  • Het ondersteunen van de Complaint Project Engineer in de coördinatie van diepgaande onderzoeken in samenwerking met experten vanuit productie, product support, QA Operations en andere afdelingen
Profile
  • Bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
  • Je gaat georganiseerd en accuraat te werk en kan werken onder strikte deadlines
  • Je beschikt over sterke geschreven communicatievaardigheden (zowel NL als Engels): je schrijft duidelijke technische rapporten van je onderzoek
  • Je hebt een sterk analytisch denkvermogen en data-analyse schrikt je niet af
  • Je bezit overtuigingskracht die je gebruikt om verschillende partijen bij elkaar te brengen om tot de best mogelijke oplossing te komen
  • Je bent een teamplayer
Organisation and department description

Select Projects maakt deel uit van een internationale full-service Human Resources-organisatie, Select HR. Select Projects is specialist in het aanbieden van oplossingen via projectsourcing. Vanuit onze vestigingen in België, Nederland en Dubai bieden wij ondersteuning aan bedrijven die behoefte hebben aan ervaren specialisten/projectmedewerkers in verscheidene werkgebieden. We onderscheiden ons door onze goede opvolging en service naar al onze klanten en onze medewerkers.

Offer

Je krijgt een aantrekkelijk salarispakket met interessante extralegale voordelen, dit alles in een boeiende werkomgeving waar je volop de mogelijkheid hebt om je te ontplooien en verder te ontwikkelen.

Any questions?
Aartje Huybrechts Select Projects +32 3 612 22 92
ANALYST KLACHTENBEHANDELING Vacancy information
66167
Health - Medicine - Social & Fitness
Project Sourcing
What is my travel time?

Applying at Select Projects

Applying for a job on our website?

  • You apply for a job at Select Projects
  •  
  • You will usually receive a message within one workday
  •  
  • We get acquainted with you in a (phone) discussion
  •  
  • If it is a good fit all around then we will make a proposal
  •  
  • We're going to work. together. Welcome to Select Projects
  •  
  • Your coach provides personal career guidance
  •  
  • New projects and experiences keep you on your toes
More information on our application procedure