Job description Je ondersteunt de accountmanagers en klanten op administratief, commercieel en operationeel vlak. Je zorgt ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een correcte en proactieve service. Je hebt meestal 'geschreven contact' met de klanten en slechts af en toe telefonisch.

Jouw takenpakket bestaat onder meer uit:
- Beheren en actualiseren van klantgegevens en klantendossiers.
- Opstellen van rapportages en analyses van verschillende data (aantal, finaniële cijfers, stock) voor klanten en accountmanagers.
- Ondersteunen van het salesteam bij administratieve en operationele processen.
- Detecteren van afwijkingen, tekorten of problemen en actief zoeken naar oplossingen.
- Beheren van prijsstructuren en verwerken van prijswijzigingen.

Profile

Voor deze functie zoeken we iemand die verder kijkt dan louter uitvoeren en graag verantwoordelijkheid opneemt.

Je beschikt idealiter over:
- Een bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
- Relevante ervaring binnen account support, customer service, sales support, inside sales of klantgerichte administratie. Ook sterke en gemotiveerde starters komen zeker in aanmerking!
- Een uitstekende kennis van het Nederlands en een goede kennis van Frans en Engels.
- Een zeer goede kennis van Excel, inclusief draaitabellen en VLOOKUP voor het verwerken van grote hoeveelheden data
- Het vermogen om prioriteiten te stellen in een omgeving waar de planning snel kan wijzigen, ownership te nemen en te focussen op klantgerichtheid.

Organisation and department description Je komt terecht in een internationaal actieve organisatie met meerdere sites in België, actief binnen een operationele en sterk veranderende context.

Ter versterking van een groeiend team zoeken we een Account Support Specialist. In deze functie vorm je de schakel tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen.
Je komt terecht in een dynamische omgeving waar geen enkele dag dezelfde is en waar initiatief, eigenaarschap en klantgerichtheid sterk gewaardeerd worden.

Het team staat bekend om zijn samenwerking en doorgroeimogelijkheden. Verschillende medewerkers die ooit in deze functie startten, groeiden inmiddels door naar andere rollen binnen de organisatie.

Offer
Je kan rekenen op:

• Vast contract
• Loon tussen €3000 en €4000 bruto, afhankelijk van ervaring
• Glijdende uren (Opstart tot 9u30, Vertrek vanaf 16u/vrijdag vanaf 15u) met een afwisselende permanentie-planning tot 17u30.
• Maaltijdcheques en toegang tot een voordelige bedrijfs-cafetaria.
• Hospitalisatieverzekering voor jou en je gezinsleden.
• 32 vakantiedagen 
• Korting op tal van producten en diensten via Benefits at Work
• Opleidingen, workshops en doorgroeimogelijkheden
• Regelmatig teamactiviteiten en personeelsevents