Job descriptionJe staat in voor:
- Verwerken en opvolgen van klantenorders van A tot Z;
- Beantwoorden van vragen rond producten, prijzen en levertermijnen;
- Dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail;
- Opstellen en opvolgen van offertes;
- Coördineren van leveringen in samenwerking met productie en logistiek;
- Registreren en behandelen van klachten;
- Ondersteunen van de commerciële binnendienst;
- Up-to-date houden van klantgegevens in het ERP-systeem;
- Bewaken van een hoge klanttevredenheid.
Profile- Bachelor denkniveau en enkele jaren relevante ervaring binnen customer service, internal sales of commercieel-administratieve ondersteuning;
- Sterke administratieve vaardigheden;
- Klantgerichte en oplossingsgerichte ingesteldheid;
- Goede kennis van Nederlands;
- Goede communicatieve vaardigheden in Frans en Engels;
- Vlot met MS Office en ERP-systemen;
- Nauwkeurig, stressbestendig en organisatorisch sterk.
Organisation and department description
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten en zorg je voor een correcte opvolging van het volledige orderproces. Je vormt de schakel tussen klanten, productie, planning, logistiek en sales.
Offer- Uitdagende functie binnen een groeiend productiebedrijf;
- Aangename werksfeer in een familiale onderneming;
- Grondige interne opleiding;
- Competitief salaris afgestemd op ervaring;
- Maaltijdcheques;
- Groeps- en hospitalisatieverzekering;
- Mogelijkheid tot verdere ontwikkeling binnen de organisatie.