Job descriptionWat ga je doen?In deze medior rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en interne afdelingen. Jij zorgt ervoor dat elke vraag snel, efficiënt en met de juiste info wordt opgevolgd.

Jouw taken:

• Je beantwoordt vragen over betalingen, prijzen, levertijden en producten via telefoon, mail en chat
• Je geeft gericht advies en denkt proactief mee in oplossingen
• Je belt klanten actief op wanneer dat zorgt voor een snellere én betere afhandeling
• Je ondersteunt de buitendienst en registreert prijs- en kortingsafspraken
• Je verwerkt klantgegevens, offertes en orders in SAP
• Je zorgt dat klantvragen snel worden opgepakt of doorgezet naar de juiste afdeling
• Je deelt klantfeedback en helpt zo mee aan procesverbeteringen
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Customer Service Manager

ProfileWie ben jij?Jij houdt van duidelijke communicatie, structuur en klanten écht verder helpen. Je bent stressbestendig en krijgt energie van variatie in je werk.

Je beschikt over:

• Een bachelor of gelijkwaardig door ervaring
• Een passie om klanten snel en correct te helpen
• Sterke communicatieve skills (mondeling & schriftelijk)
• Het vermogen om goed te luisteren en vlot te schakelen
• Teamspirit en een positieve houding
• Ervaring met MS Office en bij voorkeur CRM- of SAP-systemen
• Vlotte kennis van Nederlands en Frans

Organisation and department description Ben jij iemand die altijd vriendelijk, professioneel en oplossingsgericht communiceert? Krijg je energie van het verder helpen van klanten én collega’s? Dan is deze functie precies wat jij zoekt.
Je komt terecht bij een stabiele en groeiende organisatie waar klantgerichtheid, teamwork en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.Offer Wat krijg je ervoor terug? Je kiest voor een rol met veel aandacht voor groei, samenwerking en klantgerichtheid. Je krijgt de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen op vlak van klantencontact, systemen en producten.

Wij bieden jou:

• Een vast contract in een stabiele omgeving
• Een aantrekkelijk loonpakket met o.a.:
  • Laptop
  • Groepsverzekering
  • Hospitalisatieverzekering
  • Maaltijdcheques
  • Ecocheques
  • Cafetariaplan
• Een afwisselende job met zicht op doorgroeimogelijkheden
• Een team van collega’s die je ondersteunen en samenwerken centraal zetten
• Een organisatie waar jouw input telt en waar je concrete impact hebt op onze dienstverlening
• Een werkplek in Lanaken