Job description En tant que Responsable SAV, vous êtes le point de contact central pour toutes les interventions réalisées après la livraison des projets. Véritable chef d’orchestre, vous coordonnez les équipes, assurez le suivi des chantiers et garantissez la satisfaction des clients.

Vos principales responsabilités :

• Planifier, organiser et coordonner les interventions après-vente sur différents chantiers.
• Établir les priorités et assurer le suivi des plannings d’intervention.
• Veiller à la disponibilité des équipes, équipements et ressources nécessaires.
• Contrôler le respect des délais, des budgets et de la qualité d’exécution.
• Encadrer et accompagner une équipe d’intervenants techniques.
• Apporter un soutien aux collaborateurs face aux défis organisationnels et techniques.
• Effectuer des visites régulières sur chantier afin d’assurer un suivi opérationnel efficace.
• Maintenir une communication proactive avec les clients et les différents intervenants.
• Analyser les demandes, remarques ou réclamations et proposer des solutions durables et pragmatiques.
• Garantir le respect des règles de sécurité, qualité et conformité.
• Assurer le suivi administratif des interventions, des prestations, des coûts et de la facturation.
• Participer à l’amélioration continue des méthodes de travail et des performances du service.

Profile

• Vous disposez d’une expérience significative dans une fonction de coordination, conduite de travaux ou management d’équipe dans le secteur de la construction.
• Vous possédez de solides connaissances techniques liées aux chantiers.
• Une expérience dans le domaine du béton, des structures ou de la préfabrication constitue un atout important.
• Vous êtes reconnu pour votre organisation, votre rigueur et votre sens des priorités.
• Vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément sans perdre la vision globale.
• Vous communiquez aisément en français et en néerlandais. L’anglais représente un avantage supplémentaire.
• Vous êtes autonome, réactif et orienté vers la recherche de solutions.
• Vous appréciez les responsabilités et la prise d’initiative.
• Vous accordez une grande importance à la qualité de service et à la satisfaction client.
• Vous êtes disposé à effectuer des déplacements réguliers sur différents chantiers.
• Vous possédez un certificat VCA cadre opérationnel ou êtes prêt à l’obtenir.

Organisation and department description

Notre client est une entreprise spécialisée dans la fabrication d’éléments préfabriqués de haute qualité destinés à des projets de construction ambitieux. Reconnue pour son savoir-faire technique et son souci du détail, l’entreprise évolue dans un environnement de production moderne où la sécurité, la qualité et la collaboration occupent une place centrale. Les équipes travaillent chaque jour à la réalisation de pièces uniques qui contribuent à des réalisations architecturales d’envergure. Afin de renforcer ses activités, notre client recherche un collaborateur motivé pour rejoindre son atelier de production.

Offer

• Une fonction variée avec un véritable impact opérationnel.
• Un équilibre stimulant entre terrain, gestion administrative, management et relation client.
• Un haut niveau d’autonomie dans l’organisation de votre travail.
• Un package salarial attractif comprenant des avantages extra-légaux et un véhicule de société.
• Des perspectives de développement professionnel et de montée en compétences.
• Une entreprise stable, à taille humaine, favorisant la prise d’initiative.
• La possibilité de participer à des projets techniques et architecturaux ambitieux.
• Un environnement de travail dynamique où la qualité et la collaboration sont des valeurs essentielles.